Bagage à main

• Chaque passager a le droit à deux articles de bagage à main:
• 1 article standard ne mesurant pas plus de 55 x 40 x 23 cm (21.5 x 15.5 x 9 pouces) et ne peut avoir un poids supérieur à 9 kg (20 lb)
• 1 article personnel ne mesurant pas plus de 43 x 33 x 16 cm (17 x 13 x 6 pouces) et ne peut avoir un poids supérieur à 9 kg (20 lb)
• Les articles prohibés qui ne sont pas autorisés à bord de l’avion dans les bagages à main sont ceux qui présentent un risque de danger. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les armes, outils, dispositifs de contrainte, armes jouets, objets coupant ou perforant (couteaux, couteaux polyvalents, ciseaux, rasoirs droits) patins à glace et autres articles dangereux définis et réglementés par la loi, y compris les explosifs, poisons et autres substances toxiques.
• Tout bagage à main doit pouvoir être contenu dans les unités de vérification des dimensions qui se trouvent dans les zones d’enregistrement et d’embarquement.
• À bord de l’avion, tout bagage à main doit être rangé sous le siège ou dans le compartiment à bagage supérieur.
• Les articles suivants ne sont pas considérés comme des bagages à main : manteaux, appareils photo, récipients contenant des restes humains, conteneurs d’articles de survie, poussettes, dispositifs de retenue pour enfant, béquilles, cannes, marchettes et autres articles similaires.
• Porter peut exiger qu’un bagage à main soit enregistré comme bagage en soute s’il ne peut pas être rangé en toute sécurité dans la cabine.

Bagages enregistrés

• Chaque passager est autorisé à deux (2) articles de bagage d’un poids combiné ne dépassant pas 23 kg (50 lb).
• Le poids des bagages est cumulatif pour les passagers ayant réservés le même itinéraire.
• Aucun article ne peut peser plus de 32 kg (70 lb).
• Aucun article ne peut dépasser 158 cm (62 po) en longueur, largeur et hauteur combinées. Les seules exceptions à la limite de volume portent sur les skis et l’équipement de hockey.
• Veuillez consulter les Bagages saisonniers pour certaines restrictions concernant les vols de Halifax, St. John's (T.-N.-L.), et Thunder Bay, entre le 17 décembre, 2009 et le 5 janvier, 2010.

Excédent de bagages

Remarque : dans l’éventualité où les passagers ont des excédents ou un surpoids de bagages, les deux tarifs s’appliquent.

• Les passagers de Porter sont autorisés à enregistrer sans frais deux bagages pour un poids combiné de 23kg (50lbs). Les bagages excédentaires au dessus de la limite autorisée sont acceptés en fonction de la place disponible, leur acceptation ne peut être garantie.
• Le poids supplémentaire au-delà de 23kgs (50lbs) sera facturé $5 CAD/USD par kilo excédentaire.
• Aucun bagage ne doit dépasser 32 kg (70lbs)
• Au-delà de deux bagages enregistrés par passager, l’article additionnel sera facturé $25 CAD/USD
• Veuillez consulter les Bagages saisonniers pour certaines restrictions concernant les vols de Halifax, St. John's (T.-N.-L.), et Thunder Bay, entre le 17 décembre, 2009 et le 5 janvier, 2010.

Critère d’emballage

S’assurer que chaque article de bagage est clairement identifié au nom du passager, avec son adresse et numéro de téléphone.

Le passager doit aussi inclure cette information à l’intérieur de ses bagages.

Retirer ou fixer solidement tous les crochets, poignées et courroies.

Il est à signaler que toutes les substances susceptibles de menacer la santé, la sécurité, les biens ou l’environnement quand elles sont transportées, comme les solvants de nettoyage, les produits aérosols ou d’autres articles courants, ne sont pas autorisées à bord de l’avion.

Aucune franchise n’est accordée pour les bagages des jeunes enfants; toutefois, les couches, les biberons et la nourriture suffisante pour le voyage peuvent être transportés gratuitement à condition que le poids total de ces articles ne dépasse pas 9 kg (20 lb). Dans le cas contraire, l’excédent de poids est compté dans le maximum autorisé pour le passager adulte accompagnateur.

Articles spéciaux

Pièce d’identité:les passagers garderont en leur possession, en tout temps, leurs pièces d’identité ou tous autres documents d’identification émis par le gouvernement.

Médicaments: les médicaments sur ordonnance dans le cadre d’un traitement médical doivent être placés dans les bagages à main. Les étiquettes de prescription pharmaceutique doivent être apposées sur le contenant d’origine. La protection de l’aiguille des seringues médicales doit être intacte.

Clés: les clés de voiture et d’habitation doivent être placées dans les bagages à main. Veuillez vous assurer que les portes clés soient en règle avec la liste des articles autorisés/interdits de Transports Canada.

Bijoux: les bijoux et objets de valeur doivent être placés dans les bagages à main.

Articles électroniques: les articles électroniques respectant les limites de poids et de taille doivent être placés dans les bagages de cabine. Assurez-vous que les articles électroniques tels que cellulaires, ordinateurs portables, appareils portatifs ou appareils de jeux vidéo soient suffisamment chargés et prêts à être allumés pour inspection.

Pellicule photo:les pellicules photographiques doivent être transportées dans les bagages de cabine car les nouveaux appareils de détection pour les bagages enregistrés risqueraient d’endommager les pellicules. Les pellicules d’une sensibilité inferieure à l’ISO 800 ne seront pas détériorées par les machines de détection des bagages à main.

Instruments de musique:Porter accepte le transport et l’enregistrement des instruments de musique correctement emballés. Des frais d’excédents de bagages peuvent s’appliquer (poids/pièce au dessus de la franchise autorisée). La réservation d’un siège supplémentaire pour les instruments de musique n’est pas permise. Néanmoins, les instruments de musique de petite taille peuvent être autorisés et entrer dans la franchise des bagages à main.

Articles périssables: la variation de la pression de l’air, les longs vols ou les retards peuvent affecter l’état des articles périssables. Porter n’assume pas la responsabilité de la détérioration des produits périssables ainsi que des dommages qu’ils pourraient causer.

Articles fragiles: Lors du transport d’articles fragiles, les passagers doivent s’assurer que ces articles soient suffisamment et convenablement emballés afin de prévenir toute détérioration. Porter n’assume pas la responsabilité des articles fragiles, de valeur ou périssables tels que argent, bijoux, appareils photo, caméras, équipements électroniques, argenterie, documents d’affaires, échantillons, articles d’époque, peintures, fourrure, manuscrits ou tous autres articles semblables (liste non exhaustive)

Équipements sportifs

Les équipements sportifs sont assujettis à tous les frais additionnels applicables (excédent de poids supérieur à 23 kg et plus de 2 articles de bagages enregistrés).

Pour tout équipement sportif, le passager doit remplir et signer une étiquette de bagages avec responsabilité limitée (Limited Release Tag - LRT). Les étiquettes LRT signées sont valables pour les vols aller-retour sur Porter Airlines.

Les équipements sportifs suivants seront acceptés par Porter:

• Bâtons de golf: Les bâtons de golf, les balles et les souliers seront emballés dans un sac de protection approprié. Considérés comme un article de bagage.
• Skis, bottes, bâtons et les planches à neige: Considérés comme un article de bagage.
• Équipement de hockey: Considérés comme un article de bagage.
• Une canne à pêche et un coffre à pêche: La canne doit être placée dans un étui à canne à pêche cylindrique rigide.
• Bicyclettes: Le passager est responsable de l’emballage adéquat de la bicyclette. Les pneus de la bicyclette doivent être partiellement dégonflés, le guidon doit être sécurisé et les pédales enlevées.
• Raquettes de sport: Elles peuvent être apportées à bord de l’avion.
• Armes à feu: conformément à la loi fédérale, tout passager qui présente un bagage contenant une arme à feu doit signer une déclaration stipulant que l’arme à feu n’est pas chargée et qu’elle est rangée dans un étui verrouillé, avant de procéder à l’enregistrement du bagage.
• Munition: Jusqu’à 5 kilos de munitions peuvent être transportés dans un bagage enregistré sous réserve que les munitions soient emballées de façon sécuritaire dans une boîte et identifiées comme telles.

Matières dangereuses

Toutes les matières classées comme dangereuses sont interdites sur les vols de Porter Airlines. Ces matières incluent, sans s’y limiter, les gaz, liquides et solides inflammables, les gaz ininflammables, les gaz comprimés, les explosifs, les substances toxiques, infectieuses, corrosives et oxydantes, les matières radioactives et les articles magnétisés.

Vols de correspondance

Les passagers arrivant sur des vols en provenance des États-Unis à l’aéroport Billy Bishop de Toronto doivent récupérer tous leurs bagages et les dédouaner aux douanes canadiennes avant d’amorcer les procédures pour un vol de correspondance intérieur.

Les articles achetés en franchise aux États-Unis doivent être placés dans les bagages enregistrés avant la nouvelle inspection et la procédure d’embarquement sur les vols de correspondance intérieurs.

Les passagers arrivant de vols intérieurs et en correspondance vers une destination aux États-Unis verront leurs bagages transportés du point d’origine jusqu’à la destination finale aux États-Unis.

Bagages retardés

Porter transporte efficacement les bagages de milliers passagers chaque année. Parfois, à cause de circonstances imprévisibles, des bagages peuvent être retardés en cours de route. Si cela se produit, veuillez prendre note des informations suivantes:

• Les bagages retardés doivent être rapportés par écrit à Porter au cours des 4 heures suivant l’arrivée du passager à l’aéroport de destination.
• Porter n’est pas responsable pour toute réclamation ou action à moins qu’un rapport soit déposé conformément aux conditions énoncées dans le tarif.
• Si une réclamation est faite à l’aéroport, nos agents rempliront un rapport d’irrégularité de bagages. On vous demandera vos coordonnées, une description du bagage et de son contenu afin de nous aider dans notre recherche du bagage.
• La plupart des bagages retardés seront retrouvés et vous seront acheminés dans un délai de quelques heures. Si vos bagages ne vous ont pas été remis après 24 heures, on vous émettra un bon d’échange électronique d’une valeur de 25,00 $ par jour jusqu’à concurrence de 5 jours. Ce bon d’échange peut être utilisé sur de futurs vols avec Porter Airlines, simplement en communiquant avec notre centre d’appels au 416-619-8622 et en donnant votre nom.
• Si le bagage n’a pas été retrouvé après 5 jours, le dossier du bagage sera envoyé au Service central des bagages à YTZ.
• Si le bagage n’a pas été retrouvé après 30 jours, une liste de son contenu ainsi que des reçus seront acheminés à notre siège social. La liste sera évaluée et le service des finances traitera le règlement (voir les limitations de responsabilité).

Bagages endommagés

Les bagages endommagés doivent être rapportés par écrit à Porter au cours des 4 heures suivant l’arrivée du passager à l’aéroport de destination.

Porter n’est pas responsable pour toute allégation ou action à moins qu’un rapport soit déposé conformément aux conditions énoncées dans le tarif.

Lorsqu’une réparation de bagage est rapportée et approuvée pour réparation par Porter, on vous offrira un règlement avec des bons de transport équivalant au coût de réparation, ou Porter se chargera de faire réparer votre bagage dépannage à notre centre local autorisé de réparation aux frais de Porter jusqu’à concurrence de 250,00 $ maximum.

Porter Airlines n’assume aucune responsabilité à l’égard des dommages qui sont le résultat d’une usure normale incluant, mais sans s’y limiter, les égratignures, rayures, courroies manquantes, fermetures éclair endommagées, poignées (incluant poignées rétractables tubulaires), marques, bosselures, salissures, défauts de fabrication, roues et agrafes, joints ou le résultat d’un bagage trop chargé.

Responsabilité

Pour les voyages intérieurs la responsabilité maximale de Porter pour un bagage perdu et son contenu à cause de dommage est 500,00 $ par personne, par incident. Porter exigera une preuve de sinistre.

Pour les voyages internationaux partant du Canada, incluant les voyages aller-retour, la responsabilité de Porter sera sous réserve des dispositions de la Convention de Montréal, qui prévoit une compensation maximale par passager de 1000 droits de tirage spéciaux (DTS). Porter exigera une preuve de sinistre.

Veuillez noter : Porter Airlines n’assume aucune responsabilité à l’égard d’articles, sans s’y limiter, tels que, l’argent, les bijoux, l’argenterie, les titres négociables, des valeurs, les documents commerciaux, les échantillons, les clés, les liquides, la nourriture et autres denrées périssables, les ordinateurs, médicaments sur ordonnance, équipement photographique, équipement vidéo, les téléphones cellulaires, appareils photos, les autres dispositifs électroniques, les objets artistiques, les articles en verre, les instruments de musique, les équipements, articles sportifs et tous les autres articles fragiles ou périssables.

Objets perdus et trouvés

Bien que nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou égarés, Porter vous aidera toujours à retrouver un article perdu. Si vous tentez de retrouver un article perdu, veuillez communiquer avec le (416) 619-8584.

Les articles non réclamés ne seront gardés à l’aéroport que pour un maximum de 14 jours.