Bagages de cabine

Tous les bagages de cabine doivent passer dans l’appareil de dimensionnement à l’enregistrement et être placés sous le siège ou dans le compartiment de rangement supérieur à bord de l’avion.

• Chaque passager peut apporter deux articles dans la cabine :
  • un article standard ne mesurant pas plus de 55 cm x 23 cm x 40 cm (21,5 po x 9 po x 15,5 po) et ne pesant pas plus de 9 kg (20 lb);
  • un article personnel ne mesurant pas plus de 43 cm x 16 cm x 33 cm (17 po x 6 po x 13 po) et ne pesant pas plus de 9 kg (20 lb).
• Les bagages à main ne peuvent rien contenir qui puisse représenter un danger, notamment des armes, des outils, des dispositifs de contrainte, des armes-jouets, des objets tranchants ou perforants (couteaux, couteaux polyvalents, ciseaux, rasoirs droits), des patins à glace et d’autres articles dangereux définis et réglementés par les lois, y compris des explosifs, du poison et d’autres substances toxiques.
• Les articles de cabine doivent pouvoir être introduits dans les dispositifs de vérification des dimensions au comptoir d’enregistrement et à la porte d’embarquement.
• À bord de l’avion, les articles de cabine doivent être rangés sous le siège ou dans le porte-bagages.
• Les articles suivants ne sont pas considérés comme des articles de cabine : manteaux, appareils photo, récipients contenant des vestiges de crémation, conteneurs d’articles de survie, poussettes, dispositifs de retenue pour enfants, béquilles, cannes, marchettes et autres articles similaires.
• Porter peut exiger qu’un bagage à main soit enregistré comme bagage en soute s’il ne peut pas être rangé en toute sécurité dans la cabine.

Bagages enregistrés

• Chaque passager a droit à deux articles ayant un poids combiné maximal de 23 kg (50 lb).
• Le poids des bagages peut être combiné pour les passagers ayant fait leur réservation pour le même trajet.
• Aucun article ne peut avoir un poids supérieur à 32 kg (70 lb).
• Les dimensions maximales de chaque article ne peuvent dépasser 158 cm (62 po), soit somme des facteurs longueur, largeur et hauteur. Les seules exceptions sont les skis et l’équipement de hockey.

Excédent de bagages

Remarque : dans l’éventualité où les passagers ont des excédents ou un surpoids de bagages, les deux tarifs s’appliquent.

• Dans le cas d’un poids excédentaire (plus de 23 kg/50 lb), les frais s’élèvent à 5 $CAN/US le kilogramme.
• Aucun article ne peut avoir un poids supérieur à 32 kg (70 lb).
• Des frais de 25 $CAN/US sont imposés pour chaque article en sus des deux articles autorisés.
• Les dimensions maximales de chaque article ne peuvent dépasser 158 cm (62 po), soit la somme des facteurs longueur, largeur et hauteur. Les seules exceptions sont les skis et l’équipement de hockey.

Bagages saisonniers (Entrée en vigueur : du 18 décembre 2010 au 9 janvier 2011)

Tous les bagages de cabine doivent passer dans l’appareil de dimensionnement à l’enregistrement et être placés sous le siège ou dans le compartiment de rangement supérieur à bord de l’avion.

Remarque : en raison du volume élevé de bagages prévu pour Halifax, St. John’s, Moncton et Thunder Bay du 18 décembre 2010 au 9 janvier 2011, les passagers qui ont des bagages excédentaires devront payer les charges applicables et les sacs seront placés «en attente», sous réserve qu’il y ait de la place dans l’avion.

Dans l’éventualité où les passagers ont des bagages excédentaires et un surpoids de bagages, les deux charges s’appliquent.

Si le bagage n’arrive pas sur le même vol que le passager, il sera placé sur le prochain vol disponible. Le passager devra retourner à l’aéroport pour récupérer son bagage.

Critère d’emballage

Identifiez bien chaque article en y inscrivant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Vous trouverez des étiquettes d’identification dans la zone d’enregistrement. Mettez aussi vos coordonnées sur papier à l’intérieur de vos bagages.

Retirez ou fixez solidement tous les crochets, poignées et courroies.

Vous ne pouvez apporter dans la cabine aucune substance dont le transport représente une menace pour la santé, la sécurité, les biens ou l’environnement, par exemple les solvants détachants, les aérosols et autres articles d’usage courant.

Aucune franchise de bagages n’est accordée pour les jeunes enfants; toutefois, il n’y a pas de frais pour les couches, les biberons et la nourriture nécessaires pour le voyage.

Articles spéciaux

Pièce d’identité: Gardez sur vous en tout temps vos documents de voyage et vos pièces d’identité. Ne mettez pas vos pièces d’identité dans vos bagages enregistrés.

Médicaments:Tous les médicaments dont vous avez besoin doivent se trouver dans vos bagages à main. Les médicaments doivent être dans leur contenant d’origine, sur lequel doit être apposé l’étiquette de pharmacie. La gaine des seringues médicales doit être intacte.

Clés: Vos clés de voiture et de maison doivent être dans vos bagages à main. Assurez-vous que vos porte-clés sont conformes à la liste des articles autorisés/interdits de Transports Canada. Pour plus de renseignements sur ces normes de sécurité et d’autres normes du gouvernement du Canada, allez à www.tc.gc.ca ou à www.catsa-acsta.gc.ca, ou téléphonez au 1-888-294-2202. Pour plus de renseignements sur les normes de sécurité du gouvernement des États-Unis, allez à http://www.tsa.gov.

Bijoux: Les bijoux et les objets de valeur doivent être rangés dans vos bagages à main.

Appareils électroniques: Les appareils électroniques respectant les limites de poids et de taille doivent être dans vos bagages à main. Assurez-vous que les appareils tels les téléphones cellulaires, les ordinateurs et autres appareils portatifs, ainsi que les appareils de jeux vidéo, sont suffisamment chargés et qu’ils sont prêts à allumer pour une inspection.

Film photographique : Vous devez transporter vos films photographiques dans vos bagages à main, car les nouveaux appareils de détection pour les bagages enregistrés risquent de les endommager. Les films de sensibilité inferieure à ISO 1600 ne seront pas détériorés par les appareils de détection pour les bagages à main.

Instruments de musique : Porter accepte comme bagages enregistrés les instruments de musique correctement emballés. Des frais d’excédent de bagages peuvent s’appliquer (poids/article au dessus de la limite prévue). Il n’est pas possible de réserver un siège supplémentaire pour un instrument de musique. Néanmoins, un instrument de musique qui est petit peut être accepté comme article de cabine.

Denrées périssables : Les denrées périssables peuvent se gâter à cause des variations de la pression de l’air, de la longueur d’un vol ou d’un retard. Porter n’assume pas la responsabilité de l’altération des denrées périssables ni des dommages qui pourraient en résulter.

Articles fragiles : Les articles fragiles doivent être convenablement emballés pour ne pas être endommagés. Porter n’assume pas la responsabilité des articles fragiles, des articles de valeur ou des denrées périssables, par exemple les espèces, les bijoux, les appareils photo, le matériel vidéo ou électronique, l’argenterie, les titres négociables, les documents d’affaires, les échantillons, les antiquités, les tableaux, les fourrures et les manuscrits.

Équipement sportif

L’équipement sportif peut faire l’objet de frais pour excédent de bagage (poids supérieur à 23 kg/50 lb ou plus de deux articles enregistrés).

Pour son équipement sportif, le passager doit remplir et signer une étiquette de bagage assorti d’une limitation de la responsabilité (Limited Release Tag [LRT]). Les étiquettes LRT signées sont valables pour les vols aller-retour avec Porter.

Porter accepte l’équipement sportif suivant :

• Bâtons de golf : Les bâtons, les balles et les souliers de golf doivent être emballés dans un sac protecteur convenable. Considéré comme un article.
• Skis, bottes, bâtons et planches à neige : Considéré comme un article.
• Équipement de hockey : Considéré comme un article.
• Canne et coffre à pêche : La canne doit être rangée dans un étui cylindrique rigide.
• Bicyclettes : Le passager doit bien emballer la bicyclette. Les pneus de la bicyclette doivent être partiellement dégonflés, le guidon doit être immobilisé, et les pédales doivent être retirées.
• Raquettes de sport : Elles peuvent être apportées à bord de l’avion.
• Armes à feu : Conformément aux lois fédérales, un passager ayant une arme à feu dans ses bagages doit, avant d’enregistrer ceux-ci, signer une formule de déclaration indiquant que l’arme est déchargée et rangée dans un étui fermé à clé.
• Munitions : Jusqu’à cinq kilogrammes de munitions peuvent être transportés dans les bagages enregistrés, à condition d’être emballées de façon sécuritaire dans une boîte bien identifiée.

Matières dangereuses

Les matières désignées dangereuses sont interdites sur les vols de Porter. Ces matières comprennent les gaz, liquides et solides inflammables, les gaz ininflammables, les gaz comprimés, les explosifs, les substances toxiques et infectieuses, les matières corrosives, les comburants, les matières radioactives et les articles magnétisés.

Vols de correspondance

Les passagers arrivant à l’aéroport Billy Bishop de Toronto sur des vols en provenance des États-Unis doivent récupérer leurs bagages et passer à la douane canadienne avant de prendre leur vol de correspondance intérieur.

Les articles achetés en franchise aux États-Unis doivent être rangés dans les bagages enregistrés avant le contrôle de sécurité et l’embarquement sur le vol de correspondance intérieur.

Les bagages des passagers arrivant sur un vol intérieur sont transportés de l’aéroport de départ jusqu’à l’aéroport de destination au Canada ou aux États-Unis.

Bagages retardés

Porter transporte les bagages de milliers de passagers chaque année. Parfois, à cause de circonstances imprévisibles, des bagages peuvent être retardés en cours de route. Si cela se produit, prenez note de ce qui suit :

• Vous devez signaler le retard par écrit à Porter dans les quatre heures suivant votre arrivée à l’aéroport de destination.
• Porter n’est responsable d’aucune réclamation ou action à moins qu’un rapport écrit n’ait été produit conformément aux conditions énoncées dans le tarif.
• Si vous faites une réclamation à l’aéroport, nos agents remplissent un rapport d’irrégularité de bagages. Ils vous demandent vos coordonnées ainsi qu’une description de l’article et de son contenu pour faciliter la recherche.
• La plupart des bagages retardés sont retrouvés et acheminés à leur propriétaire dans un délai de quelques heures. Si vos bagages ne vous ont toujours pas été rendus après 24 heures, Porter vous remettra un bon d’échange électronique d’une valeur de 25 $ par jour, jusqu’à concurrence de cinq jours. Vous pourrez utiliser ce bon d’échange sur des vols futurs en communiquant avec le centre d’appels de Porter au 416-619-8622 ou au 1-888-619-8622.
• Aucun montant additionnel ne sera accordé pour des dépenses ou des frais accessoires encourus à la suite d’un retard des bagages.
• Si vos bagages n’ont pas été retrouvés après cinq jours, votre dossier sera renvoyé au service central des bagages.
• Si vos bagages n’ont toujours pas été retrouvés après 30 jours, une liste de ce qu’ils contiennent ainsi que vos reçus seront acheminés à notre siège social. La liste sera évaluée à des fins de règlement (voir la section intitulée Responsabilité ).

Bagages endommagés

Vous devez signaler les dommages par écrit à Porter dans les quatre heures suivant votre arrivée à l’aéroport de destination.

Porter n’est responsable d’aucune réclamation ou action à moins qu’un rapport écrit n’ait été produit conformément aux conditions énoncées dans le tarif.

Lorsque vous signalez une réparation de bagages à faire faire et que Porter l’approuve, soit Porter vous offre des bons de transport équivalant au coût de la réparation, soit elle se charge de faire réparer vos bagages, à ses frais (jusqu’à concurrence de 250 $), à un centre de réparation local autorisé.

Porter n’assume aucune responsabilité à l’égard des dommages découlant d’une usure normale, par exemple des égratignures, des déchirures, des entailles, des coupures, la perte de courroies, les dommages aux fermetures éclair, aux poignées (y compris les poignées rétractables tubulaires), aux roues, aux agrafes ou aux joints, les marques, les bosselures, les salissures, les défauts de fabrication ou les dommages résultant d’une surcharge. Les dommages seront examinés au cas par cas à la discrétion exclusive de Porter. Le dédommagement approprié, le cas échéant, sera déterminé par Porter.

Responsabilité

Pour les voyages intérieurs, la responsabilité maximale de Porter pour les bagages devenus inutilisables à cause de dommages est de 500 $ par personne, par incident. Porter exige une preuve de sinistre.

Pour les voyages internationaux en partance du Canada, y compris les voyages aller-retour, Porter est assujettie aux dispositions de la Convention de Montréal, qui prévoit un dédommagement maximal par passager de 1000 droits de tirage spéciaux (DTS). Porter exige une preuve de sinistre.

Il est à noter que Porter n’assume aucune responsabilité à l’égard d’articles tels que les espèces, les bijoux, l’argenterie, les titres négociables, les valeurs, les documents d’affaires, les échantillons, les clés, les liquides, la nourriture et autres denrées périssables, les ordinateurs, les médicaments sur ordonnance, le matériel de photographie, le matériel vidéo, les téléphones cellulaires, les caméras, d’autres appareils électroniques, les objets d’art, la verrerie, les instruments de musique, les équipements, les articles sportifs et autres articles fragiles ou périssables.

De plus, toute réclamation pour perte sera étudiée au cas par cas à la discrétion exclusive de Porter. Le dédommagement approprié, le cas échéant, sera déterminé par Porter.

Objets perdus et trouvés

Bien qu’elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des articles perdus, Porter vous aidera à les retrouver. Si vous cherchez un article que vous avez perdu, téléphonez au 416-619-8584.

Les articles non réclamés sont gardés à l’aéroport pour un maximum de 14 jours.