Comment puis-je m’inscrire?
Vous pouvez vous inscrire au programme VIPorter sur le site www.flyporter.com ou
par le biais du centre d’appel de Porter en composant le (888) 619-8622.
Est-ce que je recevrai une carte de membre?
Une carte de membre vous sera envoyée par la poste lorsque vous aurez gagné vos
premiers points dans votre compte VIPorter.
Est-ce que je suis déjà inscrit au programme si j’ai déjà
utilisé les services de Porter?
Tous les clients inscrits chez Porter, y compris ceux qui sont inscrits depuis que
la compagnie aérienne a commencé à prendre des réservations, sont membres du programme
VIPorter. Votre numéro de client est maintenant votre numéro VIPorter.
Comment est-ce que j’accumule des points?
Les passagers reçoivent des points VIPorter en fonction de chaque vol aller simple
qu’ils effectuent. Le nombre de points alloués par vol varie en fonction de la catégorie
de tarif (Liberté, Flexible, Fixe).
|
Catégorie de tarif (vol régulier ou passe Porter) |
Points attribués |
|
Fixe (aller simple) |
375 |
|
Flexible (aller simple) |
750 |
|
Liberté (aller simple) |
1500 |
Les vols associés à une réservation collective sont admissibles à 750 points.
Veuillez noter que les vols effectués avec des points cumulés VIPorter ne donnent
pas droit à des points supplémentaires.
Combien dois-je accumuler de points VIPorter pour gagner
un vol?
Il faut 7500 points VIPorter pour obtenir un vol aller simple. Les vols obtenus
par points sont assujettis aux modalités de la classe flexible Porter, incluant
le choix gratuit du siège et les frais de changement/annulation de 25 $ par segment.
Comment puis-je échanger mes points VIPorter et réserver
un vol?
Pour échanger des points VIPorter et faire une réservation, veuillez communiquer
avec le centre d’appel au (888) 619-8622. À l’heure actuelle, les points ne peuvent
pas être échangés en ligne.
Est-ce que je recevrai des points pour des vols précédents?
Les passagers inscrits commenceront à accumuler des points VIPorter sur les vols
qu’ils effectueront à compter du 9 juin 2008. Les passagers ne recevront pas de
points pour les vols qu’ils ont effectués avant cette date.
Y a-t-il des frais d’adhésion au programme?
Non, il n’y a pas de frais pour adhérer au programme. Les passagers de Porter inscrits
peuvent accumuler des points gratuitement.
Dois-je payer des frais et des taxes pour mes vols?
Les points VIPorter peuvent être utilisés uniquement pour défrayer le coût du tarif.
Les passagers qui réservent en utilisant leurs points doivent payer les taxes et
les frais applicables.
Comment puis-je vérifier la disponibilité avant de réserver?
Vous pouvez communiquer avec le centre d’appel au (888) 619-8622 pour vérifier la
disponibilité des vols.
Comment puis-je gagner des points bonis?
Occasionnellement, Porter offrira à ses passagers des promotions et des possibilités
de gagner des points bonis. Pour se tenir au courant, les membres peuvent choisir
de recevoir les nouvelles et les promotions de la compagnie aérienne pendant le
processus d’inscription ou en changeant les paramètres dans leur profil.
Y a-t-il des restrictions sur la disponibilité des places
allouées pour un échange de points?
Environ 10 pour cent des places disponibles de Porter sont allouées aux échanges
de points VIPorter. La disponibilité n’est pas garantie sur tous les vols de Porter.
Puis-je apporter des changements ou annuler une place réservée
par échange de points?
Les vols obtenus par un échange de points sont assujettis aux conditions du tarif
Flexible de Porter, y compris les frais de modification/annulation de 25 $ par segment.
Puis-je compléter mes points en payant en argent?
Non. Les passagers doivent gagner 7500 points VIPorter pour obtenir un vol aller
simple.
Mes points expireront-ils?
Tous les points expirent après trois ans à partir de la date où ils sont gagnés.
VIPorter est-il affilié à d’autres programmes de récompenses?
À l’heure actuelle, les points VIPorter ne peuvent être échangés que pour des vols
de Porter Airlines.
Puis-je recevoir des récompenses autres que des vols?
À l’heure actuelle, les points VIPorter sont échangeables seulement pour des vols.
Puis-je échanger des points avec d’autres compagnies aériennes?
À l’heure actuelle, les points VIPorter sont échangeables uniquement pour les vols
de Porter.
Puis-je utiliser mes points pour une autre personne?
Oui. Les membres peuvent réserver et échanger leurs points pour obtenir des vols
pour d’autres passagers.
Puis-je transférer mes points au compte de quelqu’un d’autre?
Tous les membres VIPorter sont sur le même pied d’égalité et ils ont accès à la
même structure d’accumulation et d’échange de points.
Est-ce que plus qu’une personne peut partager le même compte?
Non, chaque membre a un compte unique et un seul numéro de membre. Seul le membre
titulaire peut contribuer à son compte VIPorter.
Y a-t-il différents niveaux d’adhésion?
Tous les membres VIPorter sont sur le même pied d’égalité et ils ont accès à la
même structure d’accumulation et d’échange de points.
Est-ce que je recevrai un relevé?
Les renseignements relatifs aux comptes VIPorter seront envoyés par courriel trimestriellement
et ils sont accessibles en ligne en tout temps.
Comment puis-je suivre mes récompenses?
Les membres VIPorter peuvent vérifier le solde de points et les renseignements relatifs
à leur compte en ligne à www.flyporter.com. Les membres peuvent également communiquer
avec le centre d’appel pour obtenir des renseignements au sujet de leur compte.
Comment le programme VIPorter fonctionne-t-il lorsque mon
agent de voyages fait la réservation? Mon entreprise?
Seul le passager qui effectue le vol gagne des points. L’agent de voyages ou la
personne qui fait la réservation ne peut pas accumuler des points, mais il/elle
peut fournir le numéro VIPorter du passager au moment de la réservation afin de
lui faire gagner des points.
À qui dois-je m’adresser pour obtenir un soutien technique?
Veuillez communiquer avec le centre d’appel au (888) 619-8622 pour obtenir de l’assistance
technique.