Une seule carte de crédit peut être utilisée à la fois pour faire une réservation sur flyporter.com, mais vous pouvez combiner de multiples cartes-cadeaux et d’autres modes de paiement à votre paiement par carte de crédit.

Si vous devez payer votre réservation au moyen de deux cartes de crédit ou plus, veuillez nous appeler au 1 888 619-8622.

Dans le cas de réservations en ligne faites à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, les frais seront portés à la carte de crédit en devises canadiennes ou américaines. Porter n’a pas la capacité de porter des frais aux cartes de crédit en d’autres devises.

Remarque : En guise de protection contre la fraude par carte de crédit ou de débit, il est possible que l’acheteur doive produire une pièce d’identité avec photo valide avec sa carte de crédit ou de débit au comptoir de l’aéroport.

Les cartes de crédit prépayées peuvent être utilisées pour payer des vols Porter. Nous vous recommandons d’enregistrer votre carte de crédit prépayée pour qu’elle puisse être utilisée sur flyporter.com. Vous trouverez généralement des renseignements sur la façon d’enregistrer la carte au verso ou sur l’emballage de celle-ci. Il est possible que certaines cartes de crédit prépayées ne soient pas acceptées.

Important : Si vous faites votre réservation en ligne, vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte de crédit. Par conséquent, si le solde de votre carte de crédit prépayée est inférieur au montant de votre achat, vous ne pourrez pas exécuter votre achat en ligne sans ajouter un autre mode de paiement valide. Notre centre d’appels pourra vous aider à faire votre achat si vous désirez utiliser plus d’une carte de crédit prépayée.

Les cartes-cadeaux Porter peuvent servir à l’achat des vols (tarif de base, taxes et frais) et des services correspondants tels que l’ajout de bagages, de sièges ou d’ensembles. Elles peuvent aussi servir à l’achat d’une Passe Porter, par contre, elles ne sont pas applicables aux voyages de groupe de dix personnes ou plus.

Pour utiliser une carte-cadeau Porter sur flyporter.com, cliquez sur l’option «Carte-cadeau» sur la page de paiement et inscrivez le numéro de la carte-cadeau et le NIP associés à la carte-cadeau. Si le prix d’achat est supérieur à la valeur de la carte-cadeau, la différence peut être réglée avec tout autre mode de paiement valide.

Le solde inutilisé de la carte-cadeau sera conservé automatiquement et pourra être utilisé jusqu’à épuisement du solde. Pour rappel, les cartes-cadeaux Porter n’expirent jamais.

Les certificats-cadeaux peuvent servir à l’achat de tout vol exploité par Porter (incluant le tarif de base, les taxes et les frais) et des services auxiliaires correspondants. Il faut fournir le numéro de confirmation du certificat-cadeau et le nom de famille du destinataire (tel qu’écrit sur le certificat) pour l’échange.

Pour un échange en ligne, cliquez sur l’option « Certificat-cadeau » de la page de paiement afin d’appliquer la valeur du certificat-cadeau à votre réservation. Si le prix d’achat est supérieur à la valeur du certificat-cadeau, la différence peut être réglée avec tout autre mode de paiement valide. Le solde inutilisé d’un certificat-cadeau est conservé automatiquement et peut être utilisé pour l’achat d’autres billets ou services. Les certificats-cadeaux Porter sont entièrement transférables tant qu’ils n’ont pas été échangés.

Les crédits de voyage sont applicables à tous les nouveaux vols réservés sur flyporter.com ou par l’entremise de notre centre d’appels. Ils peuvent être utilisés pour le tarif aérien et les services supplémentaires, ainsi que pour les frais, taxes et droits. Les crédits de voyage ne peuvent pas être utilisés pour les forfaits vols et hôtels Évasions Porter.

Les crédits de voyage sont valables pendant 12 mois suivant la date à laquelle la réservation a été faite. Tout vol acheté au moyen d’un crédit de voyage doit être effectué avant que celui-ci n’expire. Les crédits de voyage ne peuvent être ni prolongés ni réémis et n’ont aucune valeur monétaire s’ils ne sont pas utilisés pour réserver un vol avec Porter Airlines.

Les crédits de voyage sont entièrement transférables et peuvent être utilisés plusieurs fois jusqu'à ce que le montant total soit dépensé. Si vous possédez plusieurs crédits de voyage, vous pouvez les utiliser simultanément lorsque vous réservez votre prochain voyage.

Comment réserver à nouveau avec un crédit de voyage?

Vous pouvez utiliser votre crédit de voyage sur flyporter.com en suivant quelques étapes simples. Sélectionnez vos vols et suivez les étapes de réservation. Une fois arrivé sur la page Vérifier et payer, confirmez votre sélection une dernière fois et procédez au paiement. Sous la section Options d'échange, choisissez l’option crédit de voyage.

Crédit de réservation

Si votre crédit est enregistré dans votre confirmation de réservation initiale, choisissez l’option Crédit de réservation et entrez le numéro de confirmation du voyage annulé pour confirmer la valeur de votre crédit et l’appliquer à votre nouvelle réservation. À droite, vous verrez le calcul en fonction de votre crédit de voyage et vous saurez le prix exact qui vous sera facturé.

Crédit de compte

Si un numéro VIPorter était associé à votre réservation initiale, votre crédit est enregistré sous votre numéro de compte VIPorter. Vous devrez vous connecter à votre compte avant de commencer votre réservation. Tant qu’il reste un crédit dans votre compte, vous pourrez voir et sélectionner l’option Crédit du compte dans la section Échanger de la page de paiement.

Si votre crédit est inférieur au montant dû, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour payer le solde restant. Si vous avez besoin d’aide pour votre nouvelle réservation, veuillez communiquer avec notre centre d’appels au 1 888 619-8622.

Si votre réservation a été faite auprès d’une agence tiers

Dans le cas où votre réservation a été faite par l’entremise d’un agent de voyages ou d’un site de voyages en ligne autre que flyporter.com, veuillez les contacter directement afin de réserver à nouveau car les règles applicables peuvent différer.

Les bons électroniques offerts en guise d’indemnisation en cas de retard de vol peuvent être échangés en ligne contre l’achat d’un nouveau vol. Ils s’appliquent au tarif de base seulement, et non aux frais ni aux taxes. Le voyage doit être réservé et effectué avant la date d’expiration du bon. Le bon peut être appliqué à la page de paiement, à la fin du processus de réservation. Tous les bons sont émis en dollars canadiens; des frais de conversion de devises pour les transactions en dollars américains seront appliqués au moment du paiement.

Vous ne pouvez utiliser les bons qu’une seule fois; tout montant résiduel est perdu.

Pour connaître toutes les modalités de votre bon, veuillez consulter l’avis que vous avez reçu par courriel.

Le Plan Flex Pay de paiement par mensualités offre des options de paiement flexibles afin que vous puissiez financer votre voyage et payer par mensualités avant et/ou après votre voyage. Le processus est facile et rapide, il suffit de sélectionner l'option «Paiement par mensualités» lors du paiement et de remplir un formulaire de demande pour vérifier votre taux. Pour plus de renseignements, visitez notre page Voyagez maintenant, payez par mensualités.