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Porter

Votre compagnon de voyage

Expérience en vol - FAQ

Renseignez-vous sur ce à quoi vous pouvez vous attendre à bord de votre prochain vol Porter.

À bord de l’avion

Porter sert gratuitement des collations de qualité à bord de ses vols, ainsi que de la bière, du vin, des boissons gazeuses, du café et du thé. Les repas, sous réserve de disponibilité selon l'heure de la journée et de la durée du vol, sont offerts aux passagers voyageant avec un tarif PorterRéserve Navigation ou Ultime à bord de l'avion E195-E2.

Non. Le service en vol est gratuit.

Il est défendu pour l’équipage de servir des boissons alcoolisées à toute personne âgée de moins de 19 ans, en vertu du Règlement de l’aviation canadien et des lois provinciales. En outre, l’équipage peut refuser, à sa discrétion, de servir des boissons alcoolisées à tout passager, quel que soit son âge. Toute boisson alcoolisée servie à bord d’un vol Porter doit être consommée à bord de l’avion.

En vertu du règlement sur la sécurité aérienne, il est interdit pour les passagers de consommer des boissons alcoolisées achetées hors taxes. Seules les boissons alcoolisées offertes dans le cadre du service en vol peuvent être consommées à bord.

En vertu du Règlement de l’aviation canadien (art. 602.04), l’équipage doit cesser de servir des boissons alcoolisées à un passager qui semble intoxiqué. Les agents de bord de Porter tiennent compte de plusieurs facteurs dans le service de boissons alcoolisées aux passagers, dont le nombre de boissons alcoolisées consommées par le passager et son comportement.

Le bien-être et la sécurité de nos passagers sont notre plus grande priorité. En plus de fournir un excellent service, l’équipage doit s’assurer que les passagers intoxiqués ne mettent pas en péril la sécurité du vol ou des autres passagers à bord de l’avion.

Malheureusement, nos avions ne sont pas équipés de réfrigérateurs. Pour de plus amples renseignements sur les aliments que vous pouvez apporter en voyage, consultez notre section sur les articles spéciaux.

Le divertissement gratuit en diffusion à bord est disponible à bord de nos avions E195-E2, utilisés pour les vols long-courriers. Toutefois, nos avions Dash 8-400 ne sont pas équipés d’un système de divertissement en vol.

Les prises électriques sont disponible uniquement à bord des avions E195-E2. Cependant, vous avez accès à des postes de recharge dans l’aire des services Porter de tous les aéroports avant l’embarquement.

Porter a le plaisir d’offir l’accès Wi-Fi à bord de ses avions E195-E2. Nos appareils Dash 8-400 ne sont pas équipés de Wi-Fi à l’heure actuelle.

Nos appareils Dash 8-400 sont équipés d’une toilette, située à l’avant. Les appareils E195-E2 sont équipés de 2 toilettes situées à l'avant et à l'arrière de la cabine.

Les toilettes à bord de l’appareil E195-E2 sont equipées d’une table à langer alors que celles a bord du Dash 8-400 sont trop petites pour en accueillir. Cependant, les toilettes des aéroports Porter sont toutes équipées de tables à langer que vous pouvez utiliser avant d’embarquer.

Moyennant un préavis de 48 heures, nous éliminerons les produits qui contiennent des noix de notre menu à bord et nous vous assignerons une place dans une zone sans noix où les passagers ne devront pas consommer de noix.

Vous pouvez faire cette demande spéciale au moment de faire votre réservation sur flyporter.com ou en communiquant avec le centre d’appels de Porter au 1 888 619-8622. Vous pouvez aussi ajouter une demande de zone sans noix à une réservation existante sur notre site Web. Accédez à votre réservation en passant par Mes réservations, puis allez à « Mise à jour des détails du passager » pour soumettre votre demande.

Malgré nos efforts, des résidus de noix peuvent rester présents dans la cabine. D’autres aliments à bord peuvent contenir des traces de noix, et d’autres passagers peuvent apporter à bord des aliments contenant des noix ou des résidus de noix.

Pour cette raison, nous encourageons fortement les passagers qui sont allergiques aux noix à prendre toutes les précautions médicales nécessaires afin d’être prêts en cas d’exposition.

De la turbulence peut se produire à tout moment durant le vol. Pour votre propre sécurité, vous devez attacher votre ceinture pour le décollage et l’atterrissage, et chaque fois que la consigne demandant aux passagers de boucler leur ceinture est allumée. Il est toujours recommandé de garder votre ceinture de sécurité attachée lorsque vous êtes à votre siège.

Fumer à bord de l’avion est strictement interdit pour des raisons de sécurité, y compris fumer la cigarette électronique.

À l’heure actuelle, nous n’offrons pas le service de livraison prépayée d’un cadeau quelconque à un passager à bord de l’un de nos avions.

De plus, en raison des règles de sécurité, nos employés à l’aéroport ne peuvent pas recevoir un cadeau à remettre à un passager au moment où celui-ci s’enregistre ou monte à bord de l’avion.