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Porter

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Assurance voyage et location de voiture - FAQ

Vous trouverez des renseignements utiles sur l’assurance voyage, les types de couvertures, la location auto et d’autres questions. Trouvez réponse à des questions de passagers concernant l’assurance voyage pour voyager l’esprit tranquille.

Assurances voyage

Les soumissions d'assurance sont basées sur l'âge du passager, le coût et la durée du voyage.

Allianz Global Assistance envoie un courriel de confirmation distinct qui comprend la police d'assurance et la confirmation de la couverture dans un délai de 48 heures.

Pour modifier ou mettre à jour votre couverture, communiquez directement avec Allianz Global Assistance au 1 833 730-2281.

Si vous avez besoin de soins médicaux au cours de votre voyage, il est impératif que vous contactiez Allianz Global Assistance avant de vous faire soigner. Notre équipe médicale attentive et expérimentée est prête à vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le numéro sans frais à composer au Canada et aux États-Unis est le 1 833 730-2281; pour les appels locaux ou à frais virés, composez le 519 742-9203.

L'assistance d'un opérateur international peut être requise, selon l'endroit d'où vous appelez, et les appels à frais virés sont acceptés.

Il est recommandé de confirmer comment appeler le Canada de votre destination avant votre départ afin d'être prêt en cas d'urgence

Si vous avez acheté un produit de Allianz Global Assistance et devez faire une réclamation, vous avez deux options.

1. Pour une gestion efficaces des sinistres, qui vous tient informé à chaque étape, soumettez vos dépenses personnelles via le portail sécurisé des sinistres d'Allianz Global Assistance: www.allianzassistanceclaims.ca

2. Parlez de votre demande à l'un des associés d'Allianz Global Assistance:

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)

1 833 730-2281

519 742-9203

Si Allianz Global Assistance accepte votre réclamation et vous rembourse, tout crédit consenti par Porter sera annulé.

La souscription de votre assurance Allianz Global Assistance figure sur votre relevé de carte de crédit en tant que transaction distincte de celle de votre forfait de vol Porter.

Les points VIPorter ne sont pas échangeables contre une couverture d’assurance Allianz Global Assistance.

Location de voiture

Les restrictions peuvent varier en fonction du lieu de prise en charge du véhicule et des lois applicables de la province ou de l’état. Vous trouverez plus de renseignements sur le site Hertz à la section « Termes et conditions » ou en téléphonant à Hertz au 1 800 654-3131.

Hertz envoie un courriel séparé qui contient le numéro de confirmation. Porter inclut le numéro de confirmation et le prix à payer sur l’itinéraire du passager.

Pour apporter des modifications à votre location de voiture, veuillez communiquer directement avec Hertz au 1 800 654­-3131.

L’assurance Allianz Global Assurance ne s’applique pas aux locations de voiture. On peut souscrire une assurance automobile à l’agence de location Hertz.

Veuillez communiquer directement avec Hertz au 1 800 654-3131 si votre heure d’arrivée change d’au moins quatre heures..

Les frais de réservation pour la location de voitures sont payés directement à Hertz et non à Porter. C’est pour cette raison que les frais de location de voiture ne figurent pas sur votre itinéraire de vol.

Les points VIPorter ne sont pas échangeables contre une location de voiture Hertz.