La classe tarifaire de votre billet détermine ce que vous pouvez apporter à bord. Si, par exemple, vous avez acheté un billet au tarif Basic, vous avez droit à un seul article personnel (par exemple, un sac à main ou un étui à ordinateur portable). Vous devez enregistrer tous les autres articles.

Si vous avez acheté un billet au tarif Standard, Flexible, Liberté, Navigation ou Ultime, vous avez le droit d’apporter gratuitement deux articles en cabine:

• Un bagage standard ne mesurant pas plus de 55 x 40 x 23 cm (21,5 x 15,5 x 9 po)
• Un article personnel ne mesurant pas plus de 33 x 43 x 16 cm (13 x 17 x 6 po)

Les articles de cabine doivent pouvoir être introduits dans les dispositifs de vérification des dimensions au comptoir d’enregistrement et à la porte d’embarquement. Prenez note que les porte-bagages de certains de nos appareils ne peuvent accueillir les valises à roulettes. En ce cas, vous devrez enregistrer votre valise à roulettes à la porte d’embarquement. Elle sera munie d’une étiquette GatePorter pour que vous puissiez la ramasser en sortant de l’avion, à la porte de débarquement.

Pour obtenir plus de renseignements sur la politique relative aux bagages de cabine, veuillez consulter la page Bagages de cabine.

Le tarif Basic exclut le bagage de cabine standard et le service GatePorter. Cependant, il est possible d’optimiser votre tarif le jour même du voyage en achetant un Basic Express lors de l’enregistrement en ligne ou à l’aéroport. Avec un Basic Express, vous avez droit à un bagage de cabine standard et à une carte d'embarquement électronique, ce qui vous permet de sauter les files d'attente et de passer directement aux contrôles de sécurité.

Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans sur vos genoux, vous pouvez apporter un sac de couches en plus de votre bagage de cabine autorisé.

Les passagers qui voyagent avec des enfants peuvent apporter sans frais une poussette et un siège de voiture par enfant.

Pour en savoir plus sur les franchises et autres articles associés, veuillez consulter la section Franchise des bagages pour les enfants et les bébés.

Oui. Vous pouvez apporter votre aide à la mobilité ou tout autre appareil fonctionnel sans frais et en sus de la franchise de bagages standard, pourvu que ce soit à des fins personnelles. Ceci comprend, entre autres, les fauteuils roulants, les triporteurs et quadriporteurs, les canes, les béquilles, les déambulateurs, les attelles, les appareils de ventilation spontanée en pression positive continue et les concentrateurs d’oxygène portatifs.

Nous transporterons vos appareils fonctionnels dans la soute comme bagages prioritaires, ou dans la cabine de l’aéronef s’il y a suffisamment d’espace.

Les articles suivants ne comptent pas non plus dans la franchise de bagages de cabine :

• manteau ou blouson
• parapluie
• petit oreiller ou couverture
• siège de voiture, poussette-parapluie ou sac de couches
• restes incinérés
• contenant transportant les articles essentiels au maintien de la vie.

Non, cela n’est malheureusement pas possible. Comme l’espace à bord de l’avion est limité, pour assurer votre sécurité et votre confort, ainsi que la sécurité et le confort des autres passagers, les restrictions relatives à la taille et au poids des bagages de cabine doivent être respectées.

Les règles de sécurité limitent la quantité de liquides, d’aérosols et de gels que vous pouvez transporter dans votre bagage de cabine. Pour accélérer le contrôle de sécurité, veuillez vous assurer que les liquides, articles personnels et de toilette et aliments non solides de votre bagage de cabine soient emballés adéquatement avant votre arrivée à l’aéroport.

• Les liquides, gels, aérosols, pâtes, lotions, crèmes, boissons et autres articles de consistance semblable doivent être dans des contenants d’une capacité maximum de 100 ml (3,4 oz).
• Les contenants doivent être placés dans un sac de plastique transparent refermable d’une capacité maximum d’un litre.
• Un seul sac est permis par voyageur. Celui-ci doit le retirer de son bagage de cabine pour qu’il soit inspecté au contrôle de sécurité.
• Des exceptions seront faites pour les médicaments, les produits pour bébés et les exigences nutritionnelles spéciales. Les achats hors taxes, comme les cigarettes, l’alcool et le parfum, sont également permis en quantités raisonnables, pourvu qu’ils aient été scellés dans un sac de sûreté à indicateur d’effraction, et que le reçu soit à l’intérieur du sac.
• Les contenants de plus de 100 ml ne sont pas acceptés, même s’ils ne sont que partiellement remplis.

Porter est heureuse de permettre aux chats et petits chiens domestiques de vous accompagner dans la cabine durant votre vol, pourvu qu’ils voyagent à l’intérieur d’une cage approuvée pour transport aérien et que cette cage puisse se glisser sous le siège devant le vôtre. Pour de plus amples renseignements sur le transport d’animaux de compagnie en cabine, veuillez consulter la page Voyager avec des animaux de compagnie en cabine.

Les animaux d’assistance qui aident les voyageurs ayant des besoins particuliers sont toujours permis à bord. Le propriétaire doit avoir sur lui des documents justificatifs concernant l’animal.

Vous pouvez apporter des aliments comme des sandwiches, des fruits ou des noix à bord de l’avion. Cependant, les aliments liquides, comme les soupes, crèmes, confitures, sauces et yogourts, sont assujettis aux mêmes restrictions que les autres liquides de votre bagage de cabine. Pour de plus amples renseignements sur les aliments et autres denrées périssables que vous pouvez apporter en voyage, visitez la page Articles spéciaux.

Les frais de bagages enregistrés sont fonction de la classe tarifaire du billet que vous avez acheté et de votre statut de membre VIPorter. Si vous avez déjà une réservation, la façon la plus simple de vérifier votre situation est de cliquer sur Mes réservations. Sélectionnez le lien d’ajout de bagages dans la liste « Options de vol » et suivez les instructions : nous vous indiquerons si des frais s’appliquent ou non.

Les frais associés aux bagages enregistrés varient et sont déterminés en fonction de l’origine et de la destination du vol, ainsi que de l’option de paiement utilisée pour l’achat. Pour tout savoir sur la politique relative aux bagages enregistrés de Porter, visitez la page Bagages enregistrés.

Vous pouvez payer les frais pour bagages enregistrés applicables :

• Quand vous faites une réservation sur flyporter.com
• En ligne, par Mes réservations, jusqu’à une heure avant le départ
• Pendant l’enregistrement en ligne
• Aux bornes libre-service (dans certains aéroports)
• Au comptoir d’enregistrement de l’aéroport

Vous pouvez payer vos bagages en ligne par carte de crédit (Amex, MasterCard, Visa, UATP, Discover card), PayPal, WeChat ou au moyen d’un crédit ou d’un carte/certificat-cadeau Porter. Au comptoir d’enregistrement et à la porte, Porter n’accepte que les paiements par débit ou crédit. Aucun comptant.

Enregistrez vos bagages en ligne. Vous éviterez des frais plus élevés à l’aéroport.

Vos bagages surdimensionnés ou de poids excédentaire doivent être vérifiés au comptoir d’enregistrement pour s’assurer qu’ils ne dépassent pas les limites de poids et de dimensions. Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport au moins 30 minutes avant l’heure d’enregistrement recommandée pour votre vol, afin de prévoir suffisamment de temps pour le contrôle. Pour en savoir plus, visitez la page Bagages enregistrés.

Les frais de bagages de Porter ne sont pas calculés en fonction du nombre de kilos. Le poids maximal d’une valise standard est de 23 kg (50 lb). Si votre sac pèse plus de 23 kg (50 lb) sans dépasser 32 kg (70 lb), des frais de poids excédentaire seront perçus à l’aéroport.

Les bagages pesant plus de 32 kg ne seront pas acceptés. Certains articles spéciaux, comme les fauteuils roulants, qui excèdent les limites de poids et de dimensions peuvent être acceptés, pourvu qu’ils soient approuvés au préalable.

Oui. Vous pouvez enregistrer un téléviseur emballé adéquatement comme bagage enregistré, pourvu qu’il se trouve dans une boîte dont les dimensions totales n’excèdent pas 158 cm (62 po) et dont le poids n’excède pas 32 kg (70 lb). Des frais pour bagage surdimensionné ou de poids excédentaire peuvent s’appliquer.

Le personnel militaire canadien et américain voyageant sur un vol exploité par Porter a droit à une franchise de bagages bonifiée. Les frais de bagages seront annulés pour un maximum de trois bagages enregistrés par personne, pour autant que l’on satisfasse aux conditions suivantes :

• La dimension de tout bagage ne peut excéder 203 cm (80 po) au total, et le poids ne peut excéder 32 kg (70 lb ).
• Une carte d’identité militaire doit être présentée au moment de l’enregistrement à l’aéroport.
• Cette politique vise le personnel militaire actif ou retraité.
• Le personnel militaire peut être en voyage d’affaires ou d’agrément.

Si vous répondez à ces critères, veuillez faire étiqueter et enregistrer vos bagages à l’aéroport pour profiter de la franchise de bagages bonifiée. Si vous vous enregistrez en ligne ou à une borne d’enregistrement libre-service, veuillez indiquer que vous voyagez sans bagage enregistré.

Remarque : les membres de la famille ou les amis qui voyagent avec la même réservation ou une réservation distincte ne sont pas admissibles à la franchise de bagages bonifiée.

Les articles de sport sont soumis aux politiques et aux frais standard relatifs aux bagages, le cas échéant. La plupart des articles de sport peuvent être enregistrés ou apportés à bord de l’avion, pourvu qu’ils soient emballés adéquatement et qu’ils respectent les restrictions relatives à la taille et au poids. Pour connaître les exigences et restrictions visant l’emballage de l’équipement de sport, visitez la page Équipement de sport.

Les armes à feu et les munitions sont permises dans les bagages enregistrés seulement. Elles doivent respecter la réglementation en matière de marchandises dangereuses pour être acceptées sur un vol Porter. Pour en savoir plus, consultez la section « Armes à feu et munitions pour la chasse et le sport » de la page Équipement de sport.

Les ensembles vous offrent la possibilité de faire des économies lorsque vous achetez au moins deux services ou produits optionnels, comme la sélection ou le surclassement de siège, la franchise de bagages, l’annulation des frais de changement, la possibilité d’accumuler des points VIPorter supplémentaires et bien plus encore.

Les ensembles peuvent être ajoutés sur flyporter.com lors de votre réservation ou lors de l’enregistrement dans les 24 heures qui précèdent votre vol.

La composition des ensembles varie selon la classe tarifaire (PorterClassique Basic ou Standard) et le type d’ensemble choisi (Pak départ ou Pak plus). Les ensembles peuvent comprendre divers services optionnels concernant la sélection d’un siège d’un siège PorterClassique ou PorterClassique Place Plus, les bagages enregistrés, les bagages de cabine et une carte d’embarquement électronique, le cas échéant.

Malheureusement, non. Les ensembles sont composés d’une sélection prédéterminée d’ajouts.

Les ensembles ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont ajoutés au moment de la réservation et que la réservation est annulée dans les 24 heures suivant l’achat initial.

Oui. Vous pouvez acheter des ensembles pour chaque passager, dans chaque direction. Les passagers partageant la même réservation peuvent choisir différents ensembles en fonction de leurs besoins.

Le prix des ensembles dépend de la classe tarifaire, du type d’ensemble et de l’itinéraire. Consultez notre page Frais pour services optionnels pour en savoir plus.

Les ensembles peuvent être achetés avec n’importe quel vol exploité par Porter au tarif PorterClassique Basic ou Standard. Les ensembles ne sont pas offerts pour les vols achetés au tarif PorterClassique Flexible et Liberté et PorterRéserve Navigation ou Ultime ou les vols exploités par nos compagnies aériennes partenaires et en partage de code.

Si vous modifiez votre vol et que vous sélectionnez la même classe tarifaire que votre vol original, l’ensemble sera transféré à votre nouveau vol, à l’exception du siège. Vous devrez sélectionner un nouveau siège si le siège original n’est pas disponible pour le nouveau vol. Aucun frais ne sera exigé pour les changements apportés au même type de siège. Si vous choisissez de surclasser votre siège à la catégorie PorterClassique Place Plus, des frais de surclassement s’appliqueront.

Si vous modifiez votre vol et que vous choisissez une classe tarifaire supérieure, un crédit correspondant au coût de votre ensemble sera appliqué au coût du surclassement.

Porter offre désormais 2 nouvel ajout qui a pour but d’offrir plus de flexibilité aux passagers ayant un tarif restreint et dont les annulations sont onéreuses, voire impossibles. Les options offertes sont:

Option de modification de vol: Cet option permet aux passagers ayant une réservation de tarif Basic, Standard, ou Flexible de modifier leur vol(s) sans aucun frais de changement, jusqu' à 24 heures avant le départ. La différence tarifaire est applicable.

Option de modification de vol et de remboursement: Cet option permet aux passagers ayant une réservation de tarif Basic, Standard, ou Flexible de modifier leur vol(s) sans aucun frais de changement (la différence tarifaire s’applique), jusqu' à 24 heures avant le départ. En plus, les passagers peuvent obtenir un remboursement s’ils annulent leurs réservations jusqu' à 24 heures avant le départ.

Les options de remboursement et de de modification de vol peuvent être ajoutées au moment de la réservation sur flyporter.com pour tous les vols de tarif Basic, Standard et Flexible, du moment qu’ils sont opérés par Porter Airlines. Ces options ne sont pas applicables aux réservations faites dans un délai de 48 heures avant l’heure du départ.

Les options de remboursement et de de modification de vol peuvent également être ajoutées pendant les premières 24 heures suivant une réservation en allant sur en appelant notre centre d’appels. Ceci s’applique aussi aux réservations faites par le biais d’une agence de voyage tiers.

Si vous vous êtes procuré de l’option de modification de vol ou de l’option de modification de vol et de remboursement, vous pouvez modifier vos vols autant que vous voulez (la différence tarifaire s’applique). Par contre, vous ne pouvez pas rétrograder votre tarif.

Les options de remboursement et de de modification de vol ne sont pas remboursables, à l'exception des réservations annulées pendant les premières 24 heures suivant la réservation.

Oui, les options de remboursement et de de modification de vol doivent être ajoutées en même temps pour chaque passager se trouvant sur la même réservation. L’option de modification de vol et de remboursement est applicable à l'ensemble de la réservation alors que l’option de modification de vol peut être ajoutée pour chaque direction.

Quelles sont les restrictions quant à l 'achat des options de remboursement et de de modification de vol?

Les options de remboursement et de de modification de vol peuvent être ajoutées au moment de la réservation sur flyporter.com pour tous les vols de tarif Basic, Standard et Flexible, du moment qu’ils sont opérés par Porter Airlines

Les options de remboursement et de de modification de vol peuvent également être ajoutées pendant les premières 24 heures suivant en appelant notre centre d’appels. Ceci s’applique aussi aux réservations faites par le biais d’une agence de voyage tiers.

Si vous modifiez votre réservation, votre option de remboursement et de de modification de vol sera automatiquement transféré à votre nouveau vol.