Accessibilité du site

Porter s’engage à fournir un environnement en ligne accessible à tous les visiteurs de son site Web, de la même façon qu’elle s’engage à rendre le transport aérien accessible à tous ses passagers.

Nous travaillons activement à améliorer l’accessibilité et la facilité d’utilisation de notre site Web et à rendre flyporter.com le plus convivial possible, quelles que soient vos compétences ou la technologie que vous employez. Notre objectif est de respecter ou de dépasser les Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 du Consortium World Wide Web (W3C), la norme technique qui régit l’information et les services fournis sur notre site Web.

Nous vous remercions de votre patience alors que nous continuons de donner suite à cet engagement.

Respect des normes en matière d’accessibilité

Voici quelques-uns des principes que nous suivons pour rendre notre site Web facile à utiliser pour tout le monde :

Navigation cohérente

  • Chaque page contient un lien vers la page d’accueil, une carte du site et un champ de recherche.
  • Les pages sont créées selon un ensemble de modèles pour en assurer la cohérence.
  • Une fois que vous avez compris le fonctionnement de nos pages et de nos menus, il est facile de naviguer dans le site.

Structure et marquage améliorés

  • Nous ajoutons des en-têtes structurels, des titres, du balisage HTML et d’autres éléments de formatage sur chaque page pour en faciliter l’accès au moyen de la technologie d’assistance.
  • Nous ajoutons du texte et des légendes de remplacement pour faciliter la navigation des utilisateurs ayant une déficience visuelle ou auditive.
  • Le texte du lien contient de l’information précise sur l’objet du lien.
  • Toutes les images associées au contenu de notre site Web sont accompagnées d’attributs descriptifs ALT.

Accès amélioré par clavier

  • De nouvelles pages sont en cours de développement qui comprendront des fonctions accessibles par clavier – évitant d’avoir à utiliser une souris.
  • Tous les menus déroulants devraient fonctionner correctement au moyen du clavier dans tous les navigateurs utilisables.

Contraste de couleurs amélioré

  • Le contraste de couleurs du texte est adéquat et toute information communiquée avec de la couleur demeure lisible pour les utilisateurs incapables de distinguer les couleurs.

Vérification de l’accessibilité

Dans le cadre du processus de développement et de maintenance continue de son site Web, l’équipe Porter effectue une vérification du site flyporter.com au moyen de plusieurs technologies d’assistance, y compris les lecteurs d’écran, les agrandisseurs d’écran et les logiciels de reconnaissance vocale. Notre équipe utilise aussi des outils qui vérifient la validité de notre langage HTML en fonction des normes du W3C et analysent le contraste de couleurs pour en assurer la conformité et ainsi garantir une expérience optimale pour tous les visiteurs.

De plus, Porter teste l’accessibilité de son site, à distance et de façon non modérée, auprès de ses utilisateurs. Des participants sont recrutés au Canada et aux États-Unis. Ils utilisent leur propre ordinateur et leur propre technologie d’assistance. Les conclusions de ces essais servent à guider nos efforts d’amélioration de l’expérience des utilisateurs, particulièrement de ceux qui se servent de dispositifs d’assistance.

Comment faire part de vos commentaires

Nous sommes continuellement à la recherche de solutions qui feront en sorte que toutes les sections du site flyporter.com bénéficient du même niveau d’accessibilité. Entre-temps, si des obstacles à l’accessibilité nuisent à votre utilisation de notre site Web, veuillez remplir notre formulaire de commentaires.

Si la chose est possible, une réponse complète vous sera donnée immédiatement. Cependant, certaines plaintes, suggestions ou recommandations pourraient nécessiter plus de temps et d’efforts. En règle générale, une réponse complète et une explication sont données dans un délai de 30 jours ou dès qu’il est raisonnablement possible. Nous veillerons à ce que la réponse soit transmise dans un format accessible au plaignant.

Si vous préférez nous parler de vive voix, vous pouvez communiquer avec le centre d’aide aux personnes handicapées.

Sans frais :
1 855 542-3707
Service de relais vocal :
ATS – faites le 711
Heures de service :
Du lundi au vendredi : de 5 h 30 à 23 h (HE)
Samedi et dimanche : de 6 h à 22 h (HE)