Engagement de Porter Airlines concernant la protection de la vie privée

Porter Airlines et Porter Airlines Inc. (« Porter », « nous », « notre » ou « nos ») s’engagent à protéger la vie privée de ses clients (« vous », « votre » ou « vos »). La présente politique de protection de la vie privée (« politique ») décrit les politiques et pratiques de Porter concernant la cueillette, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Nos obligations et vos droits sont assujettis aux lois en vigueur, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Renseignements personnels

Les renseignements personnels comprennent tout renseignement concernant une personne identifiable, comme votre nom, votre adresse de courriel, les adresses où vous recevez votre courrier, vos données financières, les données figurant sur vos documents de voyage, votre citoyenneté, votre sexe, votre date de naissance, les renseignements recueillis par voie électronique au moyen du site Web de Porter www.flyporter.com (le « site Web ») ou à travers l’application mobile de Porter (« L’application de Porter ») et tout autre renseignement, offert à ou receuilli par Porter, qui indique qui vous êtes. Porter peut recueillir des renseignements personnels à votre sujet directement ou par l’intermédiaire de tiers, comme des agents de voyage ou une société émettrice de carte de crédit.

Quel genre de renseignements personnels Porter recueille-t-elle ?

Porter limite la cueillette et l’utilisation de vos renseignements au minimum nécessaire pour vous envoyer les renseignements, produits ou services demandés. Nous recueillons des renseignements sur votre voyage pour clore la transaction et fournir le service demandé, nous assurer de pouvoir communiquer avec vous, répondre aux demandes de service à la clientèle, vérifier votre identité à des fins de sécurité et à des fins juridiques, et vous transmettre des offres et de l’information. Nous recueillons des renseignements afin de répondre raisonnablement à nos objectifs commerciaux (voir la section « Transmission et utilisation des renseignements personnels »”) Nous ne conserverons vos renseignements que le temps raisonnablement exigé pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Il se peut aussi que nous obtenions des renseignements personnels à votre sujet auprès de nos fournisseurs de services et d’autres tiers (comme décrit ci-dessous).

Si vous désirez faire une réservation ou un achat (directement auprès de Porter par téléphone, en ligne au moyen du site Web, à travers l’application de Porter ou par l’intermédiaire d’un agent de voyage ou d’un tiers), vous inscrire sur une liste d’envoi ou à un programme, être un membre VIPorter, participer à un concours, faire une demande d’emploi ou faire une autre demande d’information ou de service qui peuvent être offerts par Porter à l’occasion, on vous demandera de fournir certains renseignements personnels, comme il est décrit dans la présente politique. Les renseignements demandés peuvent comprendre vos nom, adresse, numéro de téléphone, sexe et adresse de courriel, ainsi que le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration. Ces renseignements sont nécessaires pour vous identifier et pour nous permettre de communiquer avec vous, au besoin, et d’exécuter votre achat ou de répondre à votre demande.

Si vous demandez un service spécial, nous devons recueillir d’autres renseignements personnels pour donner suite à votre demande.

Documents de voyage

Pour avoir accès aux installations aéroportuaires et être autorisé à monter à bord d’un avion, vous devrez fournir des documents d’identification personnels (y compris selon les exigences de la loi applicable et des règles de sécurité de la ligne aérienne et de l’aéroport), notamment des pièces d’identité avec photo. Ces renseignements sont recueillis à des fins de sécurité, de conformité à la loi et d’identification; les documents vous sont généralement rendus immédiatement et ne sont pas conservés par Porter.

Enfants en bas âge

Porter est heureuse d’offrir le transport gratuit aux enfants de moins de deux (2) ans (sans siège réservé). Afin de confirmer l’admissibilité de votre enfant et de vous assurer que le billet de votre enfant est correctement traité, nous avons besoin de noter la date de naissance de votre enfant au moment de la réservation. À l’aéroport, à des fins de vérification, on vous demandera de présenter une pièce d’identité confirmant la date de naissance de votre enfant. Si votre voyage prévoit une correspondance à une autre ligne aérienne, la date de naissance de votre enfant pourra également être communiquée à cette autre ligne aérienne.

Services et aide spéciaux; mineurs non accompagnés

Porter est heureuse d’offrir certains services de voyage spéciaux aux personnes qui ont besoin d’une aide spéciale. Si vous avez besoin d’une aide spéciale, Porter aura besoin, afin de répondre plus facilement à vos besoins et de veiller à la sécurité de nos passagers et de notre équipage, de recueillir et de noter certains renseignements lorsque vous ferez votre réservation (y compris des renseignements, à savoir si vous aurez besoin d’un fauteuil roulant ou d’oxygène, ou encore des renseignements sur votre état de santé et des renseignements sur les personnes avec qui communiquer en cas d’urgence). Ces renseignements seront transmis au personnel de l’aéroport, à l’équipage, aux lignes aériennes assurant la correspondance, s’il y a lieu, et, si Porter a imparti certaines fonctions d’exploitation (comme la manutention au sol) à une autre ligne aérienne ou à un fournisseur de services, à la ligne aérienne ou au fournisseur de services qui exécute ces fonctions.

Si des mineurs non accompagnés voyagent avec Porter (conformément à la politique sur les mineurs non accompagnés alors en vigueur), Porter aura besoin de recueillir des renseignements personnels concernant l’enfant mineur et son itinéraire de vol. Porter aura aussi besoin des nom, adresse et numéro de téléphone a) de la ou des personnes qui attendront l’enfant mineur au point de destination ou de correspondance; b) du parent ou du tuteur autorisant le voyage; et c) de la ou des personnes avec qui il faudrait communiquer en cas d’urgence. Ces renseignements seront utilisés pour faciliter le voyage des mineurs non accompagnés avec Porter et toute ligne aérienne de correspondance et pourraient être partagés avec la ou les personnes désignées pour attendre le mineur ou la personne avec qui il faudrait communiquer en cas d’urgence, au besoin.

Aide et informations intéressantes

Porter s’engage à respecter la LCAP et les autres lois sur la protection de la vie privée qui régissent vos renseignements personnels, y compris votre adresse de courriel. En réservant un voyage sur le site Web ou l’application de Porter, vous serez réputé avoir donné votre consentement à recevoir des offres spéciales, des promotions et d’autres messages commerciaux électroniques de Porter (les « messages promotionnels »). Vous pouvez également vous abonner à ces messages promotionnels de Porter en indiquant expressément votre souhait de recevoir ces messages (p. ex. en cliquant sur la case figurant sur le site Web et / ou dans l’application de Porter pour recevoir les messages promotionnels). Si vous avez donné votre consentement de l’une des manières décrites ci-dessus, Porter vous fera parvenir, à l’occasion, de l’information, des promotions et des offres qui sont susceptibles, selon elle, de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications en tout temps à l’aide du lien « Désabonnement » qui se trouve au bas de chaque message. Porter traitera rapidement les demandes de désabonnement et dans tous les cas dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande. Comme Porter s’engage à respecter votre choix de retirer votre consentement, toute réservation de voyage suivant le traitement de votre demande de désabonnement n’entraînera pas le renouvellement de votre consentement implicite à recevoir des messages promotionnels.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous recueillons des renseignements, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé et votre activité de navigation (voir la section « Utilisation de témoins et de pixels invisibles »).

En plus de ce qui précède, Porter peut utiliser l’adresse courriel et /ou le numéro de telephone mobile que vous avez fournie au moment de la réservation pour vous envoyer des messages non commerciaux, comme des itinéraires, des avis de retard et d’autres messages opérationnels, ainsi que des sondages sur la satisfaction de la clientèle.

Demandes d’emploi

Porter peut, à l’occasion, afficher des offres d’emploi sur le site Web ou annoncer autrement de telles offres. Si vous désirez faire une demande en réponse à ces offres d’emploi, Porter vous demandera votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, vos antécédents d’emploi, votre formation et tous les autres renseignements pertinents se rapportant à votre demande et à l’offre d’emploi. Porter utilisera les renseignements que vous lui avez fournis pour évaluer votre demande et communiquer avec vous. Porter peut communiquer avec des tiers concernés afin de vérifier les renseignements que vous avez fournis.

Réservations, modifications des réservations et demandes de renseignements par l’intermédiaire de tiers

Si une autre personne, notamment un membre de la famille, un ami ou un collègue de travail, souhaite réserver un voyage en votre nom, cette personne devra nous transmettre les mêmes renseignements personnels que nous recueillerions habituellement directement auprès de vous pour procéder à la réservation. Nous considérons que cette personne a obtenu votre consentement et votre autorisation pour nous communiquer vos renseignements personnels aux fins pertinentes décrites dans la présente politique – jusqu’à ce que nous soyons informés du contraire.

De plus, si la personne qui a réservé votre voyage ou qui dispose de votre nom complet et de votre numéro de réservation communique avec nous pour obtenir des renseignements à propos de votre réservation ou souhaite apporter des modifications à celle-ci, nous divulguerons vos renseignements de réservation – notamment si vous avez pris un vol – et nous permettrons à cette personne d’apporter des modifications, puisque nous conclurons que vous lui avez donné votre consentement à cet égard. Si vous ne souhaitez pas qu’une personne puisse obtenir des informations sur votre réservation ou y apporter des modifications, il est important de ne pas lui communiquer votre numéro de réservation.

Lorsque vous réservez un voyage par l’intermédiaire d’un agent de voyage, nous considérons que cet agent a obtenu votre consentement pour nous transmettre les renseignements que vous lui communiquez. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par l’agent sont soumises à la politique de confidentialité de l’agent.

Renseignements globaux

Porter peut recueillir des renseignements globaux anonymes (comme des données démographiques ou de profilage, des données sur les habitudes et les préférences et d’autres renseignements et données semblables) relativement à votre utilisation du site Web et à l’achat de services auprès de Porter, à des fins commerciales et de recherche. Porter peut ensuite communiquer ces renseignements à des tiers comme les fournisseurs de services, les mandataires et les publicitaires de Porter. Toutefois, ces renseignements globaux ne contiennent aucun renseignement permettant de vous identifier personnellement.

Pendant combien de temps Porter conserve-t-elle vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant une période plus longue si la loi le permet ou l’exige. Lorsqu’ils ne sont plus requis, les renseignements personnels sont détruits, anonymisés ou éliminés de manière sécurisée.

Veuillez noter que si vos renseignements personnels sont recueillis par un tiers, comme un hôtel ou une entreprise de location de voitures, ils seront conservés conformément aux politiques de confidentialité et aux exigences de ce tiers en matière de conservation des données.

Consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels à Porter pour acheter un voyage ou demander de l’information ou d’autres services, vous donnez en même temps à Porter votre consentement implicite l’autorisant à recueillir et à utiliser vos renseignements personnels pour donner suite à votre demande d’information ou de service.

Si votre réservation est faite par des tiers, comme des employeurs, des agents de voyage ou d’autres personnes, ou par l’intermédiaire de ceux-ci, Porter considérera que ces tiers ont obtenu votre autorisation de divulguer vos renseignements personnels à Porter. Les renseignements personnels ainsi recueillis, utilisés et divulgués par ces tiers peuvent être assujettis aux politiques de respect de la vie privée des tiers en question. Porter peut, au besoin, procéder à des échanges de renseignements personnels vous concernant avec ces tiers pour traiter et confirmer des modifications de réservation, faciliter par ailleurs vos préparatifs de voyage ou donner suite à toute demande d’information ou de service.

Par ailleurs, vous pouvez, à l’occasion, fournir à Porter votre consentement exprès l’autorisant à utiliser certains renseignements recueillis au moment opportun à des fins qui seront précisées à ce moment-là (p. ex. pour participer à des enquêtes ou profiter de promotions).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Une fois que nous aurons reçu un avis indiquant que vous avez retiré votre consentement, nous ne conserverons ni ne traiterons vos renseignements personnels (sous réserve d’un préavis raisonnable, de toute exigence juridique et d’exceptions similaires). Veuillez noter que si vous décidez de retirer votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir un produit ou un service. Si vous souhaitez retirer votre consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels par Porter, veuillez communiquer avec nous (voir la section « Communications avec Porter »).

Mineurs

À l’exception des renseignements requis dans le but d’effectuer une réservation (y compris la réponse à toute demande de service à la clientèle ou à tout problème lié à une telle réservation), Porter ne recueille pas sciemment de renseignements personnels permettant d’identifier les enfants de moins de 14 ans. Si un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, l’adulte concerné peut communiquer avec nous par courriel à l’adresse [email protected].

Confidentialité des renseignements fournis

Afin de préserver la sécurité et la confidentialité de tout renseignement permettant de vous identifier personnellement qui est fourni à Porter ou conservé par elle (comme des données de réservation se rapportant à votre voyage avec Porter ou des mots de passe donnant accès au site Web), vous devez vous assurer de protéger vous-même la confidentialité de ces renseignements.

Transmission et utilisation de renseignements personnels

À moins d’indication contraire dans la présente politique, Porter s’abstiendra d’utiliser vos renseignements personnels et de les divulguer ou de les transmettre à quiconque. Voici les renseignements personnels que nous pouvons recueillir (cette liste ne comprend que quelques exemples et n’est donc pas exhaustive):

• Dans certaines situations, il est possible que Porter utilise ou partage des installations ou retienne les services d’autres fournisseurs ou lignes aériennes afin de mieux vous servir. Par exemple, des listes de passagers et de destinations peuvent être fournies à certains membres du personnel d’aéroport afin d’assurer un acheminement adéquat des bagages. L’équipage de conduite reçoit des données sur les passagers pour permettre un meilleur déroulement du voyage. Porter ne transmettra que les renseignements nécessaires pour fournir le service ou les renseignements demandés.

• Les fournisseurs de services tiers de Porter peuvent avoir accès aux renseignements personnels que vous soumettez à Porter pour assurer la prestation de services opérationnels ou d’autres services de soutien au nom de Porter (p. ex., services informatiques administratifs), des agences de voyages, des entreprises de location de voitures ou des hôtels que vous avez réservés auprès de nous);

• pour traiter les questions de service à la clientèle, telles que les réservations de voyage, les plaintes ou toute question au sujet de votre réservation, notamment les échanges avec nos représentants du service à la clientèle à des fins d’assurance de la qualité;

• pour confirmer l’identité et l’itinéraire de voyage dans le cadre du programme destiné aux mineurs non accompagnés;

• pour examiner les renseignements médicaux relatifs aux demandes de services spéciaux et pour répondre à vos demandes en ce sens;

• pour contrôler et maintenir la qualité de nos activités, par exemple en vérifiant ou en enregistrant les discussions téléphoniques avec nos représentants à des fins d’assurance de la qualité;

• pour informer les organismes d’exécution de la loi ou d’autres tiers dans la mesure prescrite par la loi ou si Porter est raisonnablement d’avis que cela est nécessaire pour se conformer à la loi;

• pour communiquer, dans certaines situations, les renseignements sur les passagers à des organismes d’exécution de la loi et de réglementation gouvernementale, de contrôle frontalier de l’immigration, des douanes, des services de santé publique ou d’autres instances gouvernementales qui peuvent inclure certains de vos renseignements personnels recueillis par Porter et exigés par la loi (dans certains cas, ces renseignements peuvent être recueillis, utilisés et divulgués à votre insu ou sans votre consentement). Dans ces circonstances, il n’est pas possible d’exercer l’option de refus. Les renseignements susceptibles d’être recueillis ou transmis peuvent être plus complets que ceux destinés à la réservation ou à la confirmation de votre voyage. Ils peuvent notamment être communiqués aux organismes de contrôle frontalier pour accéder aux données sur les passagers lorsque vous survolez un pays; par conséquent, des renseignements personnels peuvent être divulgués aux autorités douanières et d’immigration de tout pays que comprend votre itinéraire.

• Si vous recevez les communications marketing de Porter, vos renseignements sont utilisés pour vous transmettre des promotions sur les occasions de voyage, les avantages, les produits et les services les plus susceptibles de vous intéresser.

• Un sondage peut vous être soumis pour connaître votre opinion à la suite de votre expérience.

• Si vous êtes membre de VIPorter, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels conformément à la présente politique et aux modalités de VIPorter: https://www.flyporter.com/fr-ca/viporter/terms-and-conditions.

• Afin de maximiser la valeur de votre adhésion au programme VIPorter, nous pouvons collaborer avec des programmes de récompenses de tiers et d’autres partenaires tiers afin de nous permettre de mieux personnaliser nos offres et de vous offrir davantage de possibilités d’accumuler des points, de recevoir des récompenses et des offres, ou de profiter d’un avantage ou d’un privilège grâce à votre adhésion. Cette collaboration consiste en partie à communiquer des renseignements sur votre compte VIPorter (notamment, les coordonnées, le détail de votre programme et le nombre d’années d’adhésion) à des partenaires tiers pour offrir, promouvoir et développer notre programme VIPorter en plus de fournir des services aux participants à ce programme susceptibles d’être offerts à d’autres membres du programme.

• Porter se réserve le droit de transférer tout renseignement que vous lui avez transmis et qu’elle a conservé à ses sociétés affiliées dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation des services demandés et à la transmission des renseignements requis, ainsi qu’à tout tiers acheteur ou successeur de l’entreprise de Porter. Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services qui nous soutiennent dans diverses fonctions : les réservations et le service au sol, la sécurité de l’information, le stockage des données, la recherche, les relations avec la clientèle, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’envoi de courriels, les technologies de l’information (TI), le service à la clientèle et le marketing.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’extérieur du territoire où ils ont été transmis ou recueillis. Nos fournisseurs de services peuvent également accéder à vos renseignements personnels, les utiliser ou les stocker à l’extérieur du territoire où vous les avez transmis ou recueillis. Les lois du territoire de compétence s’appliqueront ensuite à ces renseignements, y compris celles qui peuvent permettre ou exiger la divulgation de ces renseignements au gouvernement, aux tribunaux et aux organismes d’application de la loi.

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’inscription et le consentement de l’expéditeur du message texte; ces renseignements ne seront communiqués à aucun tiers.

Sécurité du site Web et de l’application mobile

Porter fera des efforts raisonnables afin de protéger les renseignements personnels que vous lui aurez fournis, et ce, dès le moment où Porter les aura reçus. Porter utilise la technologie SSL (couche de sockets sécurisé) pour le cryptage des données transmises sur Internet. Malheureusement, il est impossible de garantir à 100 % la protection des données transmises sur Internet ou dans un autre système. Par conséquent, bien que Porter fasse de son mieux pour protéger vos renseignements personnels, elle ne peut donner aucune assurance ni garantie quant à la sécurité des renseignements personnels que vous lui transmettez, et vous transmettez ces renseignements à vos propres risques.

Liens vers d’autres sites Web ou applications

La présente politique ne s’applique qu’aux renseignements que Porter a recueillis ou que vous lui avez fournis. Bien que le site Web et l’application mobile puisse vous fournir des liens vers d’autres sites ou applications, la présente politique ne s’applique ni à ces sites ou applications ni à la cueillette, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels par d’autres personnes.

Utilisation de témoins et de pixels invisibles

Porter utilise différentes technologies pour recueillir passivement des renseignements auprès de vous lorsque vous visitez le site Web (c’est-à-dire que vous ne fournissez pas activement ces renseignements à Porter). Ces technologies permettent au site Web de recueillir divers renseignements ne permettant pas de vous identifier personnellement au sujet de votre visite et de votre utilisation du site Web. Porter utilise généralement ces renseignements recueillis passivement à diverses fins, comme pour gérer le site, l’adapter selon vos préférences ou compiler des statistiques globales à des fins de marketing et de recherche. Porter se réserve le droit sans restriction d’utiliser ces renseignements recueillis passivement qui ne permettent pas de vous identifier personnellement pour toute raison, y compris, notamment, à des fins de vente, de location, d’autorisation d’accès ou de transmission à nos sociétés affiliées, à nos partenaires commerciaux, à nos publicitaires et à d’autres tiers.

Porter utilise des « témoins ». Un témoin est un petit fichier de données que les sites Web stockent souvent sur votre disque dur lorsque vous visitez ces sites. Le site Web utilise aussi bien des « témoins volatils » que des « témoins persistants ».

Lorsque vous arrivez sur le site Web, un témoin volatil est installé sur votre ordinateur et en est retiré lorsque vous partez. Ces témoins nous aident à suivre votre utilisation du site Web chaque fois que vous le visitez (p. ex. les caractéristiques de fréquentation des sections du site que vous visitez et utilisez) et ils aident Porter à découvrir de quelle manière nous pouvons améliorer votre expérience sur le site Web. Ces renseignements sont recueillis sous forme anonyme et globale (c.-à-d. qu’ils ne fournissent aucun de vos renseignements personnels à Porter).

Lorsque vous visiterez le site Web, un témoin persistant sera aussi installé sur votre disque dur et y demeurera à moins que vous ne le retiriez au moyen des paramètres de sécurité Internet de votre navigateur. Des témoins persistants sont utilisés pour stocker vos préférences d’utilisation, comme vos mots de passe et la langue d’utilisation, et ainsi éliminer pour vous la nécessité de refaire le même parcours chaque fois que vous visitez le site Web et nous permettre de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web et de personnaliser votre expérience d’utilisateur.

Vous pouvez refuser les témoins en les désactivant dans votre navigateur. Toutefois, si vous les désactivez, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions du site Web. Si vous avez des inquiétudes au sujet des renseignements que Porter recueille à l’aide des témoins, vous pouvez supprimer les fichiers des témoins persistants à la fin de chaque session. Vous trouverez la marche à suivre dans le fichier d’assistance technique de votre navigateur.

Porter utilise également des pixels invisibles pour suivre les échanges de courriels entre vous et Porter. Les pixels invisibles sont de petites sections du code HTML qui sont insérées dans le code source de certaines pages de sites Web. Ces sections de code peuvent être incorporées dans un courriel qui vous est envoyé, pour qu’un petit témoin soit stocké dans votre navigateur. Ce témoin est alors utilisé pour vous identifier comme destinataire de courriels lors de vos prochaines visites sur le site Web de Porter.

Profilage et prise de décision automatisée

Nous recourons au profilage électronique, qui permet l’utilisation de vos renseignements personnels pour vous transmettre des expériences, des offres et de l’information personnalisées. Dans la plupart des cas où une décision est prise à votre sujet uniquement en fonction de nos activités de profilage et que vous n’êtes pas en accord, vous êtes en droit d’exiger une réévaluation manuelle de notre décision à partir des mêmes renseignements. Outre les fins susmentionnées, nous n’avons pas recours au profilage ou à la prise de décision automatisée (lorsqu’un système électronique a recours à des renseignements personnels pour prendre une décision vous concernant sans intervention humaine).

Comment Porter protège-t-elle vos renseignements personnels?

Une violation des mesures de sécurité peut notamment entraîner un risque de vol d’identité. Dans ces cas, nous agissons promptement pour atténuer les risques et vous informer lorsqu’il y a un risque réel de dommage important, ou si la loi l’exige.

Désabonnement

Si vous souhaitez être retiré de la liste de diffusion de Porter, vous pouvez vous désabonner en suivant la marche à suivre fournie dans chaque courriel que nous envoyons ou en soumettant votre adresse courriel sur notre page de désinscription.

Si vous retirez votre consentement à recevoir ces publicités électroniques, vous ne recevrez dorénavant que des renseignements administratifs et des mises à jour opérationnelles (p. ex. avis de retard ou d’annulation de vol).

Consultation et correction de vos renseignements personnels

Vous êtes en droit d’accéder à vos renseignements personnels et d’y apporter des modifications. Vous pouvez présenter une demande officielle d’accès ou de modification en communiquant par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée (voir la section « Communications avec Porter »). Notre réponse est assujettie à la vérification de votre identité. Nous répondrons à votre demande d’accès ou de modification dans un délai raisonnable (au plus tard 30 jours après votre demande) conformément aux lois applicables.

Si vous nous démontrez que vos renseignements personnels contenus dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les rectifierons comme il se doit. Le cas échéant, nous transmettrons les renseignements modifiés aux tiers qui ont accès à vos renseignements personnels.

Il vous incombe de transmettre et de conserver des renseignements exacts et complets.

Plaintes concernant vos renseignements personnels

Lorsque vous présentez une demande en vue d’exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels ou que vous soumettez une plainte (voir « Communications avec Porter »), vous êtes tenus de documenter votre demande adéquatement pour que nous puissions la traiter. Notre réponse est assujettie à la vérification de votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, sauf si la loi le permet ou l’exige autrement. Nous nous réservons le droit de refuser de transmettre certains renseignements personnels lorsque nous ne sommes pas légalement tenus de le faire.

Communications avec Porter

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des plaintes sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, au sujet de la présente politique ou de la cueillette, de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels par Porter, si vous désirez mettre vos renseignements personnels à jour ou encore retirer tout consentement que vous avez donné dans le passé (sous réserve d’un préavis raisonnable, de toute exigence prévue par la loi et d’autres exceptions semblables), vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de Porter en tout temps à l’adresse suivante :

Courriel : [email protected]

Adresse : Porter Airlines
250 Yonge Street, Suite 2800 Toronto, Ontario
Canada M5B 2L7

A/s de : Service juridique

Modification de la politique

Porter se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps en affichant une politique modifiée sur le site Web. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique, car vous êtes réputé être au courant des modifications qui y sont apportées. Si des modifications importantes sont apportées à la politique, Porter fera des efforts raisonnables pour vous en aviser sur le site Web et par tout autre moyen que Porter jugera approprié dans les circonstances.

Date d’entrée en vigueur de la politique / de la dernière modification : Le 27 mars 2024