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Porter

Votre compagnon de voyage

Processus d’embarquement

Vous êtes enregistré et vous avez passé le contrôle de sécurité. Il est maintenant temps de vous rendre à votre avion. Des heures d’embarquement aux documents requis, prenez connaissance de notre processus d’embarquement pour ne pas rater votre vol!

À la porte d’embarquement

La porte et l’heure d’embarquement seront indiquées sur votre carte d’embarquement. Nous vous invitons à vous présenter dans l’aire de la porte d’embarquement au plus tard à l’heure indiquée. L’embarquement pourrait commencer aussi tôt que 30 minutes avant le départ.

La porte assignée peut changer à tout moment pour cause d’indisponibilité, même après que votre carte d’embarquement a été imprimée. Après avoir passé le contrôle de sécurité, consultez l’écran des départs pour vérifier votre porte d’embarquement.

Écoutez l’annonce d’embarquement

Lorsque Porter peut procéder à l’embarquement pour votre vol, son personnel en fait l’annonce dans l’aire de la porte d’embarquement. Il est important de savoir que, selon l’aéroport, ces annonces peuvent ne pas être audibles dans les concessions, dans les restaurants ou même dans les toilettes.

Ayez votre carte d’embarquement en main

En prévision de l’embarquement, ayez en main votre carte d’embarquement et votre carte d’identité avec photo émise par le gouvernement (votre passeport dans le cas d’un voyage transfrontalier) pour pouvoir les présenter. Vous devrez aussi présenter votre carte d’embarquement à un membre du personnel de cabine à la porte de l’appareil.

Ordre d’embarquement

Le préembarquement est offert gratuitement aux personnes suivantes :

Une fois le préembarquement terminé, l’embarquement général commencera.

Rangez votre bagage de cabine et installez-vous dans votre siège

Vous êtes presque prêt à décoller. Une fois à bord de l’avion, placez le plus gros de vos bagages de cabine dans le porte-bagages au-dessus de votre siège et le plus petit sous le siège devant vous. Prenez votre siège, attachez votre ceinture et installez-vous confortablement.

Heure limite pour l’embarquement

Si vous n’êtes pas à la porte, prêt à embarquer, 10 minutes avant le départ, le personnel vous refusera l’embarquement ainsi que le droit à une indemnité de refus d’embarquement, et ce, même si vous êtes dûment enregistré et que vous avez votre carte d’embarquement.

Conseil : Téléchargez l'application Porter pour vous tenir au courant.

Enregistrez-vous à tout moment - Enregistrez-vous directement depuis l'application et vous aurez toujours votre carte d'embarquement à portée de main.

Restez informé - Activez les notifications push pour recevoir des alertes de vol concernant votre prochain voyage.

Autogestion des perturbations de vol - Sélectionnez facilement d'autres options de vol, ou demandez un crédit ou un remboursement de vol.

Téléchargez l'application ici

Améliorer votre expérience d’embarquement

Nous travaillons sans cesse à améliorer votre expérience de voyage avec Porter, et notre processus d’embarquement n’est qu’un des nombreux aspects sur lesquels nous travaillons. Si vous voyagez partout dans le réseau de Porter, vous pourriez connaître des variantes dans l’ordre d’embarquement alors que nous nous efforçons de déterminer ce qui convient le mieux pour nos passagers. Nous avons hâte de vous faire part des améliorations apportées à nos processus.