Le service GatePorter permet aux passagers de déposer leurs bagages à main à l’entrée de l’aéronef avant l’embarquement. Ceci comprend les dispositifs d’aide pour vous rendre à la porte, comme les aides à la mobilité et les poussettes pour les jeunes enfants.

Les bagages sont transférés à la soute à bagages. Une fois à destination, les bagages sont déposés à la sortie de l’aéronef pour que les passagers puissent les récupérer. Nous vous recommandons de sortir des bagages confiés au service GatePorter tous vos articles essentiels (médicaments, lunettes, ordinateur portable, articles fragiles), car vous n’y aurez pas accès avant l’arrivée de l’avion à la porte.

Les bagages des usagers du service GatePorter sont assujettis aux mêmes règles que les bagages à main, et les articles surdimensionnés ne sont pas acceptés.

Les passagers qui se prévalent du service GatePorter doivent apporter leurs bagages avec eux s'ils doivent prendre un vol de correspondance.

Vols entrants des États-Unis vers l'aéroport Toronto-City

Tous les bagages des usagers du service GatePorter seront livrés au carrousel à bagages après la douane. Cependant, les poussettes et les aides à la mobilité seront toujours rendues aux passagers à la porte d'embarquement à l'arrivée. Les passagers ne doivent pas ranger leur passeport dans leur bagage à main s'ils prévoient d'utiliser le service GatePorter, car ils ne pourront pas franchir la douane.

Le service GatePorter à Chicago-Midway

Les passagers voyageant à destination de Chicago-Midway (MDW), qui choisissent d'utiliser le service GatePorter, ne recevront pas leurs articles à la porte d'embarquement. Ces bagages seront livrés au carrousel à bagages après la douane. Les passagers sont donc avisés de ne pas ranger leur passeport dans leur bagage GatePorter. Les poussettes et les aides à la mobilité seront toujours rendues aux passagers en haut de la passerelle.

Franchise de bagages de cabine pour un bébé ou un enfant

Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans sur vos genoux, vous pouvez apporter un sac de couches en plus de votre bagage de cabine autorisé. La franchise standard des bagages de cabine s’applique aux bébés et aux enfants qui occupent un siège payant.

Pour en savoir plus sur les franchises et autres articles associés, veuillez consulter la section Franchise des bagages pour les enfants et les bébés.

Aides à la mobilité et les appareils fonctionnels

Vous pouvez apporter votre aide à la mobilité ou tout autre appareil fonctionnel sans frais et en sus de la franchise de bagages standard, pourvu que ce soit à des fins personnelles. Ceci comprend, entre autres, les fauteuils roulants, les scooters, les canes, les béquilles, les déambulateurs, les attelles, les appareils de ventilation spontanée en pression positive continue et les concentrateurs d’oxygène portatifs.

Nous transporterons vos appareils fonctionnels dans la soute comme bagages prioritaires, ou dans la cabine de l’aéronef s’il y a suffisamment d’espace. Si vous voyagez avec un scooter ou un autre appareil fonctionel de grande taille, veuillez vous assurer que leur hauteur et leur largeur ne dépassent pas celles de la porte de la soute de l’avion. Pour de plus amples renseignements, consultez la page Assistance – Mobilité et fauteuils roulants.

Pour en savoir plus sur les services de Porter conçus pour répondre à vos besoins particuliers, consultez notre section Aide aux personnes handicapées.

Autre

Les articles suivants ne sont pas considérés comme des articles de cabine :

• manteaux
• parapluie
• récipients contenant des vestiges de crémation
• conteneurs d’articles de survie.

Les règles de sécurité limitent la quantité de liquides, d’aérosols et de gels que vous pouvez transporter dans votre bagage de cabine. Pour accélérer le contrôle de sécurité, veuillez vous assurer que les liquides, articles personnels et de toilette et aliments non solides de votre bagage de cabine soient emballés adéquatement avant votre arrivée à l’aéroport.

• Les liquides, gels, aérosols, pâtes, lotions, crèmes, boissons et autres articles de consistance semblable doivent être dans des contenants d’une capacité maximum de 100 ml (3,4 oz).
• Les contenants doivent être placés dans un sac de plastique transparent refermable d’une capacité maximum d’un litre.
• Un seul sac est permis par voyageur. Celui-ci doit le retirer de son bagage de cabine pour qu’il soit inspecté au contrôle de sécurité.
• Des exceptions seront faites pour les médicaments, les produits pour bébés et les exigences nutritionnelles spéciales. Les achats hors taxes, comme les cigarettes, l’alcool et le parfum, sont également permis en quantités raisonnables, pourvu qu’ils aient été scellés dans un sac de sûreté à indicateur d’effraction, et que le reçu soit à l’intérieur du sac.
• Les contenants de plus de 100 ml ne sont pas acceptés, même s’ils ne sont que partiellement remplis.

Si vous vous retrouvez au contrôle de sécurité avec des articles interdits

Si vous avez le temps avant votre vol, vous pouvez :

• Quitter le contrôle de sécurité pour remettre l’article à un parent ou ami, ou mettre l’article dans votre véhicule;
• Mettre l’article dans votre bagage enregistré (si c’est possible et s’il reste suffisamment de temps);
• Expédier l’article par la poste ou par messagerie. Gardez à l’esprit que les options d’expédition varient en fonction de l’aéroport;
• Remettre l’article à l’agent de contrôle, auquel cas il ne vous sera pas rendu.

Vous pouvez voyager avec des liquides, gels ou crèmes de plus de 100 ml achetés hors taxes dans votre bagage de cabine, pourvu qu’ils aient été scellés au point de vente dans un sac de sûreté à indicateur d’effraction, et que le reçu soit à l’intérieur du sac.

Les articles achetés hors taxes en quantités raisonnables ne comptent pas dans votre franchise de bagages de cabine pour votre prochain vol.

Si vous quittez l’aéroport et y revenez plus tard pour votre vol de correspondance, vous pouvez emporter vos achats hors taxes, pourvu que vous n’ouvriez pas le sac scellé. À votre retour, vous devrez repasser le contrôle de sécurité. Un reçu doit accompagner tous les achats et le sac de sûreté ne doit pas avoir été altéré ni ouvert avant de passer le contrôle de sûreté de l’aéroport du vol de correspondance. Sachez que les sacs de sûreté sont valides pour un maximum de 48 heures.

Porter n’est aucunement responsable des produits qui ont été ouverts ou confisqués pendant le transit ou le débarquement.

Il est possible que vous ayez à remettre vos achats hors taxes pour diverses raisons :

• Le sac ou le produit qu’il contient ne passe pas le contrôle de sécurité;
• Le détaillant n’a pas utilisé un sac de sécurité officiel;
• Le commis a mal emballé les achats au point de vente ou n’a pas inclus le reçu;
• Le sac a été ouvert après l’achat et avant le contrôle;
• Plus de 48 heures se sont écoulées depuis que l’achat a été fait.

Si vos achats hors taxes ne passent pas le contrôle de sécurité, vous pouvez :

• Les remettre à l’agent de contrôle;
• Les mettre dans votre bagage enregistré (si c’est possible et s’il reste suffisamment de temps);
• Les expédier par la poste ou par messagerie. Gardez à l’esprit que les options d’expédition varient en fonction de l’aéroport.

Certains articles ne sont admis que dans le bagage de cabine et d’autres que dans les bagages enregistrés. Découvrez ce que vous pouvez apporter à bord avant d’arriver à l’aéroport pour passer le contrôle de sécurité sans encombre.

Sachez que même un objet généralement permis à bord pourrait faire l’objet de contrôles supplémentaires ou pourrait être retenu au point de contrôle s’il déclenche une alarme pendant le contrôle, s’il semble avoir été altéré ou s’il suscite une quelconque préoccupation de sécurité. La décision de laisser passer ou non l’article revient à l’agent de sécurité.

• Pour les vols en partance du Canada, vous trouverez la liste complète des articles qui sont réglementés par le gouvernement fédéral à bord de nos avions sur le site Web de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) Site externe qui pourrait ne pas respecter les critères d'accessibilité.
• Pour les vols en partance des États-Unis, visitez le site Web de la Transport Security Administration (TSA) des É.-U Site externe qui pourrait ne pas respecter les critères d'accessibilité.