Bagages enregistrés

Si un bagage de cabine ne suffit pas, renseignez-vous ici sur la franchise de bagages enregistrés et obtenez d’autres renseignements utiles.

Poids et dimensions maximales

Dimensions maximales :

158 centimètres ou 62 pouces

Les dimensions totales sont la longueur + la largeur + la hauteur.

Poids maximal :

23 kilogrammes (50 livres) ar bagage

Le poids de tout bagage ne peut excéder 32 kg (70 lb).

Frais ou sans frais?

Plus on voyage, plus on a tendance à voyager léger. Si ce n’est pas votre cas, voici ce qui est gratuit et ce qui ne l’est pas.

Enregistrez vos bagages en ligne. Vous éviterez des frais plus élevés à l’aéroport.

En ligne

Fixe
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
27,50 $ to 31,62 $ 37,50 $ to 43,13 $ 92,50 $ to 106,38 $
Flexible
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
27,50 $ to 31,62 $ 37,50 $ to 43,13 $ 92,50 $ to 106,38 $
Liberté
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
Free Free 92,50 $ to 106,38 $

Comptoir d'enregistrement

Fixe
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
37,50 $ to 43,13 $ 47,50 $ to 54,62 $ 102,50 $ to 117,88 $
Flexible
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
37,50 $ to 43,13 $ 47,50 $ to 54,62 $ 102,50 $ to 117,88 $
Liberté
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
Free Free 102,50 $ to 117,88 $

Porte d’embarquement

Votre bagage de cabine standard est gratuit. Tout bagage de cabine trop lourd ou surdimensionné sera enregistré à la porte d’embarquement. Tous les bagages enregistrés à la porte d’embarquement doivent être récupérés dans la zone de récupération des bagages. Les frais dépendent du nombre total de bagages enregistrés.

Fixe
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
47,50 $ to 54,62 $ 57,50 $ to 66,13 $ 112,50 $ to 129,38 $
Flexible
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
47,50 $ to 54,62 $ 57,50 $ to 66,13 $ 112,50 $ to 129,38 $
Liberté
1er bagage 2e bagage 3e bagage3e bagage footnote
Free Free 112,50 $ to 129,38 $

Footnote
Return to footnote referrerPour le troisième bagage et les bagages subséquents.

Les frais sont indiqués par trajet et comprennent les taxes locales selon le lieu où le billet a été émis. Les frais sont indiqués en devise canadienne ou américaine.

La devise utilisée pour la réservation servira également pour les frais traités en ligne ou par le centre d’appels. Les frais traités à l’aéroport seront facturés en devise locale. Au comptoir d’enregistrement et à la porte, Porter n’accepte que les paiements par débit ou crédit. Aucun comptant.

Vous avez déjà réservé votre vol?

Bagage surdimensionné et poids excédentaire

Vous pourrez peut-être enregistrer un plus gros bagage en payant des frais pour bagage surdimensionné ou de poids excédentaire. Il doit y avoir de l’espace à bord et votre bagage ne doit pas dépasser les limites de poids et de dimension. Si vous voyagez avec un bagage de poids excédentaire ou surdimensionné, veuillez arriver à l’aéroport au moins 30 minutes avant l’heure d’enregistrement recommandée pour votre vol.

Poids excédentaire frais par bagage de plus de 23 kg (50 lb)
  • Des frais de 77.50 $ CA/US s’appliquent à chaque bagage pesant entre 23 kg (50 lb) et 32 kg (70 lb).
  • Le poids de tout bagage ne peut excéder 32 kg (70 lb).
  • À partir du 3e bagage, aucuns frais de poids excédentaire ou de surdimensionnement n’est facturé.
Fixe Flexible Liberté
77,50 $ to 89,13 $ 77,50 $ to 89,13 $ 77,50 $ to 89,13 $
Bagage surdimensionné
  • Des frais de 77,50 $ - 89,13 $ (77,50 $ CAD/USD plus taxes) sont facturés par trajet pour tout article qui dépasse la dimension maximale permise par bagage de 158 cm (62 po) (le total de la longueur, de la largeur et de la hauteur).
  • La dimension de tout bagage ne peut excéder 203 cm (80 po) au total.
  • Si un bagage est à la fois en surpoids et surdimensionné, les frais de 77.50 $ ne sont facturés qu’une seule fois.
  • À partir du 3e bagage, aucuns frais de poids excédentaire ou de surdimensionnement n’est facturé.
Fixe Flexible Liberté
77,50 $ to 89,13 $ 77,50 $ to 89,13 $ 77,50 $ to 89,13 $

Il est à noter que des restrictions additionnelles à l’égard des bagages peuvent être imposées à l’aéroport sans préavis.

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Paiement des frais de bagages

Paiement des frais de bagages Plus d'info collapsed Paiement des frais de bagages Moins d'info expanded

Vous pouvez payer les frais pour bagages enregistrés applicables :

  • Quand vous faites une réservation sur flyporter.com
  • En ligne, par Mes réservations, jusqu’à une heure avant le départ
  • Pendant l’enregistrement en ligne
  • Au comptoir d’enregistrement de l’aéroport

Vous pouvez payer vos bagages en ligne par carte de crédit (Amex, MasterCard, Visa ou UATP), ou au moyen d’un crédit ou d’un certificat-cadeau Porter. Au comptoir d’enregistrement et à la porte, Porter n’accepte que les paiements par débit ou crédit. Aucun comptant.

Enregistrez vos bagages en ligne. Vous éviterez des frais plus élevés à l’aéroport.

Équipement de sport

Équipement de sport Plus d'info collapsed Équipement de sport Moins d'info expanded

Vous apportez de l’équipement de sport en voyage? Aucun problème. Veillez seulement à ce qu’il soit emballé adéquatement et qu’il respecte les restrictions relatives à la taille et au poids des bagages.

Si vos articles de sport dépassent les limites permises pour la taille et le poids, des frais pour bagage surdimensionné ou de poids excédentaire pourraient s’appliquer. Les articles dont la longueur, la largeur et le poids combinés dépassent 32 kg (70 lb) ou 203 cm (80 po) ne sont pas acceptés à bord de l’avion.

Les articles constituent un bagage aux fins de la franchise de bagages enregistrés. Des frais de manutention supplémentaires sont exigés pour les vélos et les armes à feu pour la chasse.

Pour tout savoir sur les voyages avec équipement de sport, visitez notre page Équipement de sport.

Franchise de bagages pour les aides à la mobilité et les appareils fonctionnels

Franchise de bagages pour les aides à la mobilité et les appareils fonctionnels Plus d'info collapsed Franchise de bagages pour les aides à la mobilité et les appareils fonctionnels Moins d'info expanded

Si vous voyagez avec votre propre aide à la mobilité ou appareil médical, vous pouvez l’apporter sans frais et en sus de la franchise de bagages standard.

Consultez la page Assistance – Mobilité et fauteuils roulants pour en savoir plus.

Pour connaître les conditions d’acceptation des piles, consultez la section « Batteries et piles » de la page Articles réglementés ou interdits.

Renseignements sur les bagages pour les vols de correspondance

Renseignements sur les bagages pour les vols de correspondance Plus d'info collapsed Renseignements sur les bagages pour les vols de correspondance Moins d'info expanded

Si vous avez une correspondance avec un autre vol Porter ou un vol d’un de ses partenaires dans la même réservation ou sur le même billet, vos bagages vous suivront jusqu’à votre destination finale.

Cependant, quand vous arrivez dans un autre pays (par exemple, quand vous passez des États-Unis au Canada et inversement) et que vous devez prendre un vol de correspondance intérieur (par exemple d’une destination canadienne à une autre ou d’une destination américaine à une autre), vous devez récupérer vos bagages au premier point d’entrée au pays. Une fois que vous avez passé les douanes, déposez vos bagages enregistrés à un comptoir de correspondance ou d’enregistrement, même si vos bagages ont déjà été enregistrés en fonction de votre destination finale.

Veuillez prendre note que, sur les vols de correspondance intérieurs, tous les liquides de plus de 100 ml, à l’exception des articles achetés hors taxes, doivent être placés dans les bagages enregistrés avant le contrôle de sécurité. Les articles achetés hors taxes sont autorisés comme bagage de cabine sur les vols de correspondance s’ils satisfont aux conditions définies par l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) Site externe qui pourrait ne pas respecter les critères d'accessibilité.

Consultez la page Vols de correspondance pour en savoir plus.

Conseils :

  • Vérifiez toujours la destination imprimée sur l’étiquette de bagages. C’est en fonction de cette destination que les bagages ont été enregistrés.
  • Veuillez conserver votre bagage de cabine, y compris vos bagages du service GatePorter, en votre possession durant la correspondance.

Vols de correspondance avec une compagnie aérienne partenaire

Vols de correspondance avec une compagnie aérienne partenaire Plus d'info collapsed Vols de correspondance avec une compagnie aérienne partenaire Moins d'info expanded

Si vous avez déjà réservé vos vols avec Porter Airlines, votre itinéraire indiquera la franchise de bagages enregistrés, ainsi que le transporteur auquel se rapportent la franchise et les frais.

JetBlue

Pour toutes les réservations de vols intercompagnies JetBlue :

Les frais sont perçus pour chaque direction par le transporteur qui assure le premier vol de chaque direction de votre voyage.

D'autres partenaires aériens

Dans la plupart des cas, si vous avez un billet simple avec Porter et l’une de nos compagnies aériennes partenaires, Porter respectera la politique de bagages du transporteur international le plus important. Cependant, pour vous assurer de connaître les règlements applicables de l’IATA, nous vous recommandons fortement de vérifier la politique de bagages de chaque compagnie aérienne figurant à votre itinéraire.

Si vous avez plus d’un billet pour votre voyage, les règles concernant les bagages s’appliqueront séparément pour chaque billet et pourraient être différentes.

Bagages enregistrés pour le personnel militaire

Bagages enregistrés pour le personnel militaire Plus d'info collapsed Bagages enregistrés pour le personnel militaire Moins d'info expanded

Le personnel militaire canadien et américain voyageant sur un vol exploité par Porter a droit à une franchise de bagages bonifiée. Les frais de bagages seront annulés pour un maximum de trois bagages enregistrés par personne, pour autant que l’on satisfasse aux conditions suivantes :

  • La dimension de tout bagage ne peut excéder 203 cm (80 po) au total, et le poids ne peut excéder 32 kg (70 lb).
  • Une carte d’identité militaire doit être présentée au moment de l’enregistrement à l’aéroport.
  • Cette politique vise le personnel militaire actif ou retraité.
  • Le personnel militaire peut être en voyage d’affaires ou d’agrément.

Si vous répondez à ces critères, veuillez faire étiqueter et enregistrer vos bagages à l’aéroport pour profiter de la franchise de bagages bonifiée. Si vous vous enregistrez en ligne ou à une borne d’enregistrement libre-service, veuillez indiquer que vous voyagez sans bagage enregistré.

Remarque : les membres de la famille ou les amis qui voyagent avec la même réservation ou une réservation distincte ne sont pas admissibles à la franchise de bagages bonifiée.

Articles non permis dans les bagages des passagers

Articles non permis dans les bagages des passagers Plus d'info collapsed Articles non permis dans les bagages des passagers Moins d'info expanded

Les règles de sécurité interdisent complètement certains objets et certaines substances qui pourraient mettre en péril la sécurité de l’avion et des personnes à bord. Consultez la page Articles réglementés ou interdits pour en savoir plus.

Nous vous recommandons de placer tous les articles fragiles, précieux ou chers dans votre bagage de cabine, sous réserve des restrictions relatives aux dimensions et au poids des bagages de cabine. Cela comprend les documents de voyage, l’argent et les clés.

Si vous voyagez avec des objets fragiles, vous êtes responsable de vous assurer qu’ils sont emballés de façon sécuritaire avec du matériel de rembourrage adéquat afin d’empêcher les bris. Si vous décidez de mettre vos objets de valeur, fragiles ou irremplaçables dans vos bagages enregistrés, Porter n’assume aucune responsabilité relative à la perte de ces objets, aux dommages qui pourraient leur être causés ou aux retards de livraison.

Visitez la section Articles spéciaux pour trouver la réponse aux questions fréquentes sur les exigences et restrictions se rapportant aux bagages spéciaux.

Livraison garantie des bagages en 30 minutes

Livraison garantie des bagages en 30 minutes Plus d'info collapsed Livraison garantie des bagages en 30 minutes Moins d'info expanded

Un service rapide et efficace dès que vous touchez le sol.

Porter raffine votre expérience de vol en vous offrant une garantie de livraison des bagages en 30 minutes à la zone de récupération. Que vous voyagiez pour affaires ou que vous rentriez à la maison, notre objectif est de vous aider à parvenir à destination le plus rapidement possible.

Fonctionnement

Quel que soit l’aéroport, tous les bagages enregistrés arriveront à la zone de récupération des bagages dans les 30 minutes de l’arrivée de l’avion à la porte de débarquement. À défaut, les passagers obtiendront un bon de 25 $ valable durant six mois, à valoir sur le coût d’un prochain billet de Porter, sous réserve des conditions ci-dessous.

Qu’arrive-t-il si mes bagages ont plus de 30 minutes de retard?

En cas de retard au-delà de 30 minutes, il suffit aux passagers de remplir un rapport auprès d’un agent de Porter dans la zone de récupération des bagages dans l’heure qui suit l’arrivée du vol pour obtenir l’ajout d’un bon électronique à leur dossier. Un bon est émis par passager qualifié pour un ou plusieurs bagages enregistrés. Cette offre ne s’applique pas aux articles surdimensionnés ou exigeant une manutention particulière, tels que les bâtons de golf, les skis ou les aides fonctionnelles de locomotion.

Modalités

La garantie de livraison des bagages en 30 minutes ne s’applique qu’aux vols exploités par Porter Airlines et ne s’applique pas si votre itinéraire contient un vol d’une compagnie aérienne partenaire.

Les articles enregistrés qui sont livrés à la zone de récupération des bagages ayant une forme non standard/surdimensionnés (p. ex., les valises volumineuses, les bâtons de golf, les skis, les planches de surf, les aides fonctionnelles de locomotion et les armes à feu) ne sont pas couverts par la garantie.

La garantie ne s’applique pas aux voyageurs non-payants et voyageurs selon disponibilité, y compris les employés de Porter Airlines ou leurs compagnons de voyage ou les employés d’autres compagnies aériennes qui voyagent avec un billet à prix réduit pour le personnel du secteur.

Porter Airlines se réserve le droit de suspendre sa politique de livraison garantie des bagages en cas de défectuosité du système d’acheminement des bagages de l’aéroport, de temps violent ou de toute autre condition hors du contrôle de la compagnie aérienne pouvant empêcher les bagages d’être livrés à temps, ou durant les périodes de très grand achalandage en publiant à l’avance un avis sur la présente page Web.

Pour les voyageurs admissibles, un bon est émis par passager qualifié pour un ou plusieurs bagages enregistrés.

Les bons de la garantie relative à la livraison des bagages doivent être échangés en ligne sur le site flyporter.com ou auprès du centre d’appels Porter dans les six mois de leur émission.

Les bons de la garantie relative à la livraison des bagages ne sont pas transférables et ne peuvent faire l’objet d’un échange contre de l’argent, d’un troc ou d’une vente.

Livraison garantie des bagages suspendue pour la période des Fêtes

Le volume supplémentaire de bagages et de cadeaux pendant la période des Fêtes nous oblige à suspendre notre politique de livraison garantie des bagages du 15 décembre 2017 au 8 janvier 2018. Nous continuerons à faire tout ce qui est possible pour nous assurer que vos bagages parviennent à la zone de récupération des bagages dans les 30 minutes suivant l’atterrissage. Cependant, nous ne serons pas en mesure de vous offrir de bon pendant cette période, le cas échéant.

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