Heures d’enregistrement et d’embarquement

Pour bien commencer votre voyage, voici un résumé des renseignements importants concernant l’enregistrement.

Enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne est le moyen le plus rapide et le plus simple de vous enregistrer pour votre vol Porter. Vous pouvez vous enregistrer en ligne à flyporter.com jusqu’à 24 heures avant votre départ. Le service d’enregistrement en ligne prend fin 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Enregistrement à l’aéroport

Le comptoir d’enregistrement à l’aéroport ouvre généralement deux heures avant le départ (ou selon les heures d’ouverture du comptoir). Il faut un certain temps pour se rendre à l’aéroport, s’enregistrer et franchir le contrôle de sécurité. Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport le plus tôt possible; au plus tard 60 minutes avant l’heure de départ prévue d’un vol intérieur et 90 minutes à l’avance dans le cas d’un vol international.

Veuillez prévoir plus de temps pour l’enregistrement si :

  • vous avez besoin d’une aide spéciale;
  • vous voyagez avec un animal de compagnie;
  • vous reconduisez un mineur non accompagné; ou
  • vous voyagez avec des bagages surdimensionnés ou de poids excédentaire.

Les heures d’enregistrement et d’embarquement dépendent de l’aéroport de départ, comme il est indiqué ci-dessous. Tous les délais sont indiqués en fonction de l’heure de départ prévue des vols. Les heures d'enregistrement des compagnie aérienne partenaire peuvent différer des nôtres.

Vols au Canada

Aéroport Fin de l’enregistrement/du dépôt des bagages Fermeture de la porte d’embarquement
Aéroport Billy Bishop de Toronto 20 minutes 10 minutes
Autres aéroports 30 minutes 10 minutes

Vous devez avoir votre carte d’embarquement en votre possession et avoir déposé vos bagages enregistrés avant la fin de la période d’enregistrement, faute de quoi vous ne pourrez pas monter à bord.

Vols à destination ou en provenance des destinations internationals

Aéroport Fin de l’enregistrement/du dépôt des bagages Fermeture de la porte d’embarquement
Aéroport Billy Bishop de Toronto 45 minutes 10 minutes
Autres aéroports 60 minutes 10 minutes

Vous devez avoir votre carte d’embarquement en votre possession et avoir déposé vos bagages enregistrés avant la fin de la période d’enregistrement, faute de quoi vous ne pourrez pas monter à bord.

Porte d’embarquement

La porte et l’heure d’embarquement seront indiquées sur votre carte d’embarquement. Nous vous invitons à vous présenter dans l’aire de la porte d’embarquement au plus tard à l’heure indiquée.

Si vous n’êtes pas à la porte, prêt à embarquer, 10 minutes avant le depart, le personnel pourrait vous refuser l’embarquement ainsi que le droit à une indemnité de refus d’embarquement, et ce, même si vous êtes dûment enregistré et que vous avez votre carte d’embarquement.

Avant de partir pour l’aéroport

Avant de partir pour l’aéroport Plus d'info collapsed Avant de partir pour l’aéroport Moins d'info expanded

Avant de partir, nous vous recommandons de consulter la page Alertes et avis aux voyageurs pour voir si des alertes météorologiques ou des avis ont été émis pour l’aéroport de départ ou d’arrivée. Le cas échéant, vous pourriez devoir prévoir plus de temps.

Si vous avez besoin d’une aide spéciale

Si vous avez besoin d’une aide spéciale Plus d'info collapsed Si vous avez besoin d’une aide spéciale Moins d'info expanded

Si vous avez des besoins particuliers qui requièrent de l’aide, vous devez prévoir plus de temps pour l’enregistrement. Veuillez arriver au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue de votre vol et avertir notre personnel de vos besoins pour qu’il puisse vous offrir le meilleur service possible.

Pour en savoir plus sur les services de Porter conçus pour les passagers ayant des besoins spéciaux, consultez notre section Aide aux personnes handicapées.

Documents nécessaires pour l’enregistrement

Documents nécessaires pour l’enregistrement Plus d'info collapsed Documents nécessaires pour l’enregistrement Moins d'info expanded

Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires en main avant d’arriver au contrôle de sécurité. Comme les documents exigés dépendent de la destination, il est préférable de vérifier d’avance ce dont vous aurez besoin pour passer le contrôle.

Pour connaître les types de pièces d’identité acceptés, consultez la section Exigences d’identification.

Temps à prévoir pour le contrôle de sécurité

Temps à prévoir pour le contrôle de sécurité Plus d'info collapsed Temps à prévoir pour le contrôle de sécurité Moins d'info expanded

L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) et son pendant américain, la TSA, vous conseillent d’arriver tôt à l’aéroport. Si vous voyagez pendant des périodes de pointe, par exemple tôt le matin ou le soir, ou lors de jours fériés ou de périodes de vacances, veuillez prévoir plus de temps.

Si vous partez du Canada, consultez la page Temps d’attente actuels de l’ACSTA Site externe qui pourrait ne pas respecter les critères d'accessibilité pour connaître le temps d’attente aux contrôles de sécurité de certains des aéroports canadiens les plus achalandés : Halifax, Ottawa, Montréal, Québec et St. John’s.

Si vous partez des États-Unis, visitez la page des temps d’attente aux contrôles de sécurité de la TSA Site externe qui pourrait ne pas respecter les critères d'accessibilité pour trouver de l’information à jour sur votre aéroport de départ.

Haut de la page