Enfants voyageant seuls

Une expérience excitante pour eux, un service rassurant pour vous. Nous voulons offrir à votre enfant une expérience amusante en lui donnant les services et l’attention dont il a besoin quand il voyage seul. Notre service pour les mineurs non accompagnés est conçu pour le bien-être et la sécurité de votre enfant, et pour votre tranquillité d’esprit.

Réservation

Pour faire une réservation pour un enfant non accompagné, veuillez appeler le centre d’appels de Porter au 1 888 619-8622. Il n’est pas possible de demander le service pour les mineurs non accompagnés par Internet.

Service pour les mineurs non accompagnés

Porter offre un service pour les mineurs non accompagnés. Ce service est destiné aux enfants de 8 à 17 ans qui voyagent sans accompagnateur. Il n’est offert que sur les vols sans escale.

Il y a des frais de service de 100 $ CA ou US (plus les taxes applicables) par enfant et par direction, peu importe la classe tarifaire.
Âge du passager Service Détails
Moins de 8 ans Non offert
  • Les enfants âgés de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’une personne âgée de 16 ans ou plus quand ils voyagent.
  • Celle-ci doit avoir un siège à côté de lui.
De 8 à 11 ans (inclusivement) Obligatoire
  • Le service pour les mineurs non accompagnés est obligatoire pour les enfants de 8 à 11 ans qui voyagent seuls.
De 12 à 17 ans Facultatif
  • Le service est offert pour les passagers de 12 à 17 ans qui voyagent seuls, mais il est facultatif.

Informations supplémentaires :

  • Porter peut accueillir jusqu’à quatre mineurs non accompagnés par vol. Nous vous recommandons fortement de demander le service au moment de la réservation.
  • Le service pour les mineurs non accompagnés n’est pas offert sur les vols de correspondance, les vols directs (avec une escale) et les vols d’un autre transporteur.
  • Le service pour les mineurs non accompagnés n’est pas offert dans des conditions météorologiques extrêmes ou durant un conflit de travail.
  • Les mineurs non accompagnés ne peuvent voyager avec un animal de compagnie.

Restrictions pour des raisons médicales

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Votre enfant n’est pas admissible au service pour les mineurs non accompagnés si :

  • il a une importante déficience visuelle ou auditive;
  • il a besoin d’aide pour prendre un médicament dont il a besoin;
  • il a une allergie qui l’oblige à voyager avec un auto-injecteur d’adrénaline (EpiPen) qu’il n’est pas capable d’utiliser correctement seul.

Veuillez noter que, si votre enfant doit prendre un médicament pendant le vol, vous devez vous assurer qu’il est capable de le faire correctement par lui-même. Les employés de Porter n’ont pas les connaissances médicales requises pour administrer des médicaments ou vérifier s’ils sont pris correctement, et ne sont pas habilités à le faire. Pendant le voyage, notre personnel ne surveillera pas votre enfant pour s’assurer qu’il a pris ses médicaments. Porter ne peut être tenue responsable de tout préjudice pouvant survenir si votre enfant ne prend pas ses médicaments ou les prend incorrectement.

Exigences d’identification

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Pour la réservation :

  • Nous avons besoin de la date de naissance de l’enfant et de son nom complet tel qu’il est indiqué sur sa pièce d’identité.

Pour le voyage :

  • Nous aurons besoin du nom complet (tel qu’il est indiqué sur la pièce d’identité officielle), de l’adresse et du numéro de téléphone cellulaire (ou autre numéro de téléphone) du parent ou du tuteur qui accompagne l’enfant à l’aéroport et de celui qui doit l’accueillir à destination.
  • Pour les voyages au Canada, les enfants de moins de 18 ans doivent présenter un acte de naissance, une carte d’assurance-maladie, un passeport ou une autre pièce d’identité délivrée par un organisme gouvernemental où figurent son nom, son sexe et sa date de naissance.
  • À l’enregistrement, nous exigeons les documents originaux. Les photocopies ne sont pas acceptées.
  • Pour les vols à destination et en provenance des États-Unis, le passeport est requis.
  • La personne qui accueillera l’enfant à l’arrivée devra être âgée de plus de 18 ans et présenter une pièce d’identité valide avec photo délivrée par un organisme gouvernemental.

Enregistrement

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  • L’enregistrement en ligne n’est pas possible pour les mineurs non accompagnés.
  • Pour vous éviter du stress, nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue du vol.
  • Vous aurez ainsi assez de temps pour remplir la Demande de transport – Mineur non accompagné et tout autre document, et pour vous assurer que votre enfant est bien enregistré et prêt pour le départ.

Déroulement du voyage d’un enfant non accompagné

À l’aéroport

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  • Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue du vol. Vous aurez ainsi assez de temps pour remplir la Demande de transport – Mineur non accompagné et tout autre document, et pour vous assurer que votre enfant est bien enregistré et prêt pour le départ.
  • La Demande de transport – Mineur non accompagné doit contenir les renseignements suivants :
    • o le nom de votre enfant et le numéro de son vol;
    • o le nom et les coordonnées de la ou des personnes qui accueilleront votre enfant à destination;
    • votre signature, qui atteste votre autorisation.
  • Si vous ou la personne qui reconduit votre enfant à l’aéroport avez une pièce d’identité valide avec photo délivrée par un organisme gouvernemental permettant de passer le contrôle de sécurité, la plupart des aéroports vous autoriseront à utiliser une passe d’escorte de passager au sol pour accompagner l’enfant dans l’aire des départs.
  • En raison des règles de sécurité, le service de passe d’escorte de passager au sol n’est pas nécessairement offert pour tous les vols. Le cas échéant, un agent de Porter accompagnera votre enfant à la porte d’embarquement.
  • Vous devez demeurer dans l’aire des départs (ou dans l’aéroport si vous n’avez pas pu avoir de passe d’escorte de passager au sol) jusqu’à ce qu’un agent de Porter vous indique que l’avion a décollé. Vous devez également demeurer accessible (par téléphone) jusqu’à l’arrivée à destination de l’avion où votre enfant a pris place et jusqu’à ce que votre enfant ait été confié au tuteur qui devait l’accueillir à destination.
  • Veillez à ce que les tuteurs qui accompagnent ou accueillent votre enfant à l’aéroport possèdent une copie de l’itinéraire de votre enfant et leur propre pièce d’identité.
  • Avant l’embarquement, l’enfant pourra utiliser les toilettes près de l’aire des départs.

À bord

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Les enfants voyageant seuls montent à bord de l’appareil avant les autres passagers. Ils ont ainsi le temps de s’installer confortablement et de poser des questions à l’agent de bord.

  • À l’annonce de l’embarquement, votre enfant sera conduit dans l’avion avant les autres passagers. Il sera accueilli par le membre du personnel de cabine qui le guidera jusqu’à son siège.
  • Votre enfant sera placé près des agents de bord pour que ceux-ci puissent le surveiller et répondre à ses besoins et à ses questions.
  • À l’arrivée, votre enfant sera le dernier à quitter l’avion.

À l’arrivée

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  • Seul l’adulte désigné sur la Demande de transport – Mineur non accompagné peut accueillir votre enfant à destination.
  • Nous recommandons au tuteur désigné qui doit accueillir votre enfant à destination de se présenter à l’aéroport au moins 30 minutes avant l’heure d’arrivée prévue du vol.
  • Si le tuteur désigné est retardé, veuillez communiquer immédiatement avec notre centre d’appel, car nos heures de service sont limitées dans certains aéroports.
  • Veuillez noter que, dans le cas de vols internationaux, le service douanier ne remet pas de passe d’escorte de passager au sol pour les vols d’arrivée.
  • Votre enfant sera conduit dans l’aire des arrivées et le tuteur devra présenter sa pièce d’identité délivrée par un organisme gouvernemental pour que l’enfant lui soit confié.
  • L’adulte qui accueille votre enfant à destination doit se trouver à l’aire de rencontre des arrivées de l’aérogare. À l’aéroport Billy Bishop de Toronto, l’adulte ou le tuteur doit venir retrouver le mineur à l’aérogare principale, sur l’île.

Retards et annulations

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En cas de retard ou d’annulation de vol, le personnel de Porter s’occupera en priorité de votre enfant.

Quand vous reconduisez votre enfant à l’aéroport, il est bien de prévoir assez de temps pour pouvoir rester à l’aéroport si le vol est retardé. Veuillez vous assurer que le parent ou tuteur qui reconduit votre enfant pour le vol de retour comprend également cette exigence.

Vous devez également demeurer accessible (par téléphone) jusqu’à l’arrivée à destination de l’avion où votre enfant a pris place et jusqu’à ce que votre enfant ait été confié au tuteur qui devait l’accueillir à destination.

Conseils pour préparer votre enfant au vol

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Parlez-lui-en d’avance

Il est préférable de parler à l’avance du voyage à votre enfant et de l’encourager à avoir hâte à cette aventure. Expliquez-lui exactement ce qui va se passer pendant le voyage et qui l’attendra à l’arrivée.

Veillez à ce qu’il ait assez dormi

Veillez à ce que votre enfant soit bien reposé avant le voyage et à ce qu’il ait tout le nécessaire dans son bagage à main.

Assurez-vous que son sac est de la bonne taille

Votre enfant devrait être en mesure de porter aisément et sans aide son propre bagage à main. Le bagage de cabine ne doit pas peser plus de 9 kg (20 lb) et ne doit pas mesurer plus de 55 40 23 cm (22 16 9 po).

Ce qu’il devrait contenir :

  • Des vêtements chauds, car il peut faire froid dans l’aéroport, à bord ou à destination.
  • Une petite gâterie à déguster pendant le voyage. Bien entendu, nous avons toujours des collations délicieuses pour nos petits passagers, mais parfois, rien ne remplace la gâterie préférée d’un enfant.
  • Le jouet préféré de votre enfant, de préférence un jouet qui ne se met pas à faire de la musique tout seul.
  • Le cas échéant, les médicaments qui doivent être pris pendant le vol ou à destination.

Si votre enfant a des allergies, veuillez nous en informer à l’avance et consulter la section Allergies. Veuillez également vous assurer que votre enfant connaît bien ses allergies, peut en avertir le personnel de cabine, peut faire preuve de la prudence nécessaire et peut respecter seul ses restrictions alimentaires. Le cas échéant, votre enfant devrait transporter les médicaments d’urgence requis (trousse d’urgence en cas de réaction allergique, EpiPenMD) et être capable de se les administrer correctement lui-même. Porter ne peut être tenue responsable des réactions allergiques possibles qui pourraient se produire en raison d’une allergie connue.

Considérez l’achat d’une assurance voyage.