Allergies

Chaque allergie est différente et certaines sont plus graves que d’autres. Nous souhaitons aider les passagers souffrant d’allergies, mais comme nos avions sont des espaces publics, nous ne pouvons garantir un milieu complètement libre d’allergènes. Si vous souffrez d’allergie, prenez toutes les précautions médicales nécessaires et considérez l’ensemble des options qui vous sont offertes avant votre vol.

Allergies aux noix

Moyennant un préavis de 48 heures, nous éliminerons les produits qui contiennent des noix de notre menu à bord et nous vous assignerons une place dans une zone tampon où les passagers ne devront pas consommer de noix.

Malgré nos efforts, des résidus de noix peuvent rester présents dans la cabine. D’autres aliments à bord peuvent contenir des traces de noix et d’autres passagers peuvent apporter à bord des aliments contenant des noix ou des résidus de noix.

Pour cette raison, nous encourageons fortement les passagers qui sont allergiques aux noix à prendre toutes les précautions médicales nécessaires afin d’être prêts en cas d’exposition.

Allergies aux poils d’animaux, aux chiens ou aux chats

Moyennant un préavis de 48 heures, nous assignerons les places à l’intérieur de la cabine de manière à conserver une zone tampon entre vous et les sièges des voyageurs accompagnés d’animaux.

Les animaux de compagnies devront demeurer dans une cage se trouvant à l’écart de la zone d’exclusion des animaux, afin de réduire au minimum tout risque potentiel d’exposition.

Gardez à l’esprit qu’il est impossible d’éliminer les particules animales ou les poils d’animaux de la cabine de l’avion; il se peut que des animaux d’assistance se trouvent à bord d’un vol, ou encore que les vêtements de passagers soient porteurs d’allergènes d’origine animale.

Demande d’une zone tampon

Pour faire la demande d’une zone tampon, veuillez communiquer avec notre centre d’aide aux personnes handicapées au moins 48 heures avant votre départ. Si votre demande est soumise moins de 48 heures avant votre départ, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Soyez prêt

Voici quelques conseils préventifs pour vous aider à profiter d’un voyage sans tracas :

  • Pour déterminer si vous êtes en mesure de voyager par avion en toute sécurité, nous vous encourageons fortement à consulter votre médecin avant votre vol. Il est toujours avisé de repérer à l’avance les risques d’exposition et d’établir un plan en cas de réaction allergique.
  • Pour déterminer si vous êtes en mesure de voyager par avion en toute sécurité, nous vous encourageons fortement à consulter votre médecin avant votre vol. Il est toujours avisé de repérer à l’avance les risques d’exposition et d’établir un plan en cas de réaction allergique.
  • Le jour de votre vol, arrivez tôt pour avoir le temps de passer les contrôles de sécurité avec vos médicaments adéquatement étiquetés dans votre bagage à main. Passez en revue notre section Médicaments et problèmes de santé pour des renseignements supplémentaires.
  • Même si vous avez pris des arrangements spéciaux avant le vol, avisez le personnel de cabine de vos allergies.
  • Notre personnel de cabine est formé pour reconnaître les symptômes d’anaphylaxie et administrer les traitements requis, mais si vous voyagez avec des membres de la famille ou des amis, ils devraient normalement être les premiers à vous venir en aide.
  • Nous vous recommandons également d’indiquer à vos voisins de siège où vous avez rangé vos médicaments et comment intervenir en cas d’urgence.
  • Si notre service de collations ne répond pas à vos exigences nutritionnelles, vous pouvez volontiers apporter votre propre nourriture non périssable à bord.

Aide aux personnes handicapées

1 855 542-3707

ATS – faites le 711

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