Déficience cognitive ou développementale

Porter est consciente des défis que peuvent poser les déficiences cognitives dans l’organisation d’un voyage par avion. Si vous voyagez en compagnie d’une personne ayant une telle déficience, nous vous invitons à nous en aviser : nous pourrons ainsi lui offrir l’aide appropriée avant et durant le vol.

Comment pouvons nous aider?

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour faire en sorte que votre voyage se déroule sans tracas. Nous pouvons vous aider avec :

  • l’enregistrement;
  • le déplacement dans l’aéroport;
  • l’embarquement et la sortie de l’appareil;
  • la récupération des bagages.

Nos services d’aide ne comprennent pas

  • l’aide à manger, à boire et à prendre des médicaments;
  • l’aide aux toilettes ou toute autre forme d’aide personnelle.

Les passagers ayant une déficience cognitive ou développementale et voyageant seuls doivent être à même d’exécuter ces actions de manière autonome durant le vol.

Pour assurer leur sécurité, ces passagers doivent également être en mesure de recevoir et de comprendre les consignes de sécurité du personnel de cabine en cours de vol. S’ils en sont incapables, nous leur recommandons fortement de voyager avec un accompagnateur afin d’éviter toute difficulté.

Préparation au voyage

Si vous voyagez avec une personne ayant une déficience cognitive, préparez-vous à composer avec les circonstances suivantes :

  • Les aéroports sont des lieux très animés où l’abondance de stimuli peut troubler certaines personnes
  • Les points de contrôle de sécurité et douaniers peuvent générer du stress et de l’angoisse.
  • Dans les grands aéroports, le parcours vers les portes d’embarquement peut s’avérer long et complexe. Même les passagers ayant une déficience cognitive légère peuvent éprouver des difficultés à s’orienter et perdre contenance.
  • Les passagers ayant une déficience entraînant la confusion ou la désorientation (la maladie d’Alzheimer, notamment) risquent de ne pas porter attention aux consignes de sécurité communiquées par les agents de bord.
  • Si les passagers ayant une déficience cognitive débarquent de leur vol sans supervision, ils peuvent se perdre dans l’aéroport et devenir désorientés ou angoissés

Pour en savoir plus sur les services de Porter conçus pour les passagers ayant des besoins spéciaux, consultez notre section Nos services d’aide aux personnes handicapées.

Pour demander de l’aide ou des arrangements particuliers, veuillez communiquer avec notre centre d’aide aux personnes handicapées.

Aide aux personnes handicapées

1 855 542-3707

ATS – faites le 711

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