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Porter

Votre compagnon de voyage

Déficience cognitive ou développementale

Porter est consciente des défis que peuvent poser les déficiences cognitives dans l’organisation d’un voyage par avion. Faites-nous savoir si vous êtes une personne ayant une déficience intellectuelle ou si vous voyagez avec un proche atteint d'un tel handicap, afin que nous puissions vous fournir la meilleure assistance possible avant et pendant le vol.

Comment pouvons nous aider?

Les membres de notre équipe sont formés pour aider les passagers ayant des besoins spécifiques. Bien qu'ils ne puissent pas demander d'informations médicales liées à votre état, il se peut qu’ils vous posent des questions afin de déterminer si vous pouvez effectuer le vol en toute sécurité et si vous avez besoin d'aménagements pour prendre toutes les dispositions possibles afin que votre voyage soit agréable. Nous pouvons vous aider avec :

Nos services d’aide ne comprennent pas

Les passagers ayant une déficience cognitive ou développementale et voyageant seuls doivent être à même d’exécuter ces actions de manière autonome durant le vol.

Pour assurer leur sécurité, ces passagers doivent également être en mesure de recevoir et de comprendre les consignes de sécurité du personnel de cabine en cours de vol. S’ils en sont incapables, nous leur recommandons fortement de voyager avec un accompagnateur afin d’éviter toute difficulté.

Préparation au voyage

Voyager peut causer un stress supplémentaire avec une déficience cognitive. Bien que la préparation ne réponde pas à toutes les préoccupations, les informations suivantes peuvent aider à réduire le stress ou l'anxiété que vous ressentez.

L'équipe de Porter est là pour vous aider à toutes les étapes du voyage aérien. Afin de nous aider à vous fournir la meilleure assistance possible, identifiez-vous auprès d'un membre du personnel et faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider ou si vous n'êtes pas sûr des procédures de l'aéroport. Prévoyez un peu plus de temps pour réduire l'anxiété due à la hâte et traverser l'aéroport sans souci.

Pour en savoir plus sur les services de Porter conçus pour les passagers ayant des besoins spéciaux, consultez notre section Nos services d’aide aux personnes handicapées.

Pour demander de l’aide ou des arrangements particuliers, veuillez communiquer avec notre centre d’aide aux personnes handicapées.