Choix de sièges adaptés aux besoins des passagers ayant une déficience

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour vous offrir la place que vous demandez et vous aider à composer avec votre état de santé ou votre handicap. Voici quelques exemples d’accommodements possibles :

• Si vous embarquez en fauteuil roulant, nous vous offrirons un siège équipé d’accoudoirs qui se relèvent, sauf dans une rangée près d’une issue de secours.
• Si vous avez un accompagnateur pour vous aider pendant le vol, nous lui offrirons un siège immédiatement voisin du vôtre.
• Si vous voyagez avec un animal d’assistance, nous vous offrirons un siège du côté de l’allée, mais pas dans une rangée près d’une issue de secours.
• Si vous avez une jambe immobilisée (dans un plâtre ou une attelle, par exemple), nous vous offrirons un siège du côté de l’allée, et du bon côté de l’avion compte tenu de la jambe immobilisée.
• Si vous utilisez un concentrateur d’oxygène portatif (COP), nous vous offrirons un siège du côté du hublot, conformément aux règlements de sécurité.

À noter : les règlements de sécurité de Transports Canada et de la FAA stipulent que les sièges adjacents aux issues de secours ne doivent pas être occupés par des passagers dont la présence dans ces sièges risquerait de compromettre la sécurité des passagers ou des membres d’équipage pendant une évacuation d’urgence.

Si vous modifiez votre choix de vol peu avant le départ ou si vous arrivez à l’aéroport sans avoir de siège préassigné, Porter fera des efforts raisonnables pour vous offrir une place adaptée à vos besoins.

Passagers ayant besoin d’un siège supplémentaire

Voyages au Canada

Si vous avez besoin d’un siège supplémentaire pendant un voyage au Canada en raison d’un handicap lié à l’obésité, vous pouvez l’obtenir sans frais supplémentaires. Pour faire une demande de siège supplémentaire, veuillez demander à votre médecin de remplir la Demande de siège supplémentaire pour soi (PDF) et faire parvenir le formulaire rempli dès que possible à notre centre d’aide aux personnes handicapées (au moins 48 heures avant votre vol). Le formulaire ne doit pas avoir été rempli plus de trois mois avant votre départ. Si vous décidez de remplir le formulaire électroniquement, veuillez le télécharger et l’ouvrir dans Adobe Acrobat.

Courriel :

Si vous envoyez le formulaire moins de 48 heures avant votre vol, il se peut que vous ayez à payer le prix de deux sièges et à soumettre ensuite une demande de remboursement. Cette demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant la date de votre premier vol Porter. Si votre demande est refusée, nous n’émettrons pas de remboursement ni d’indemnisation.

Vols directs à destination et en provenance des États-Unis

Si vous prenez des vols directs à destination ou en provenance des États-Unis et si vous n’êtes pas admissible à un siège supplémentaire gratuit sur un vol intérieur, vous pouvez communiquer avec le centre d’appels de Porter au 1 888 619-8622 et acheter une place supplémentaire pour voyager plus à votre aise.

Nous vous déconseillons de réserver un siège près d’une cloison ou dans une rangée près d’une issue de secours (c’est-à-dire les sièges 1A/B ou 2C/D à bord du Dash 8-400 et les sièges 1,13,14 A/B/C/D à bord du E195-E2), car les accoudoirs ne se relèvent pas, ce qui réduit l’espace que vous pouvez occuper.

Type	Longueur
Longueur de la ceinture de sécurité :	89 cm (35 po)89 centimètres or 35 pounces
Longueur de la rallonge :	56 cm (22 po)56 centimètres or 22 pounces
Longueur totale :	145 cm (57 po)145 centimètres or 57 pounces

Pour faciliter la planification de votre voyage, nous pouvons aussi vous communiquer les dimensions de nos sièges et de nos allées.

Passagers voyageant avec un accompagnateur

Si vous avez un accompagnateur pour vous aider pendant le vol, nous lui offrirons un siège immédiatement voisin du vôtre.

Si vous voyagez au Canada et voulez en savoir plus sur la politique « une personne, un tarif » ainsi que sur votre éventuelle admissibilité, veuillez visiter la section Voyager avec un accompagnateur.

Voyages intercompagnies

Si vous avez des vols de correspondance avec d’autres transporteurs, Porter ne peut pas vous garantir de siège spécial ou supplémentaire sur ces vols. Assurez-vous de communiquer directement avec chaque transporteur pour l’informer de vos besoins particuliers.