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Porter

Votre compagnon de voyage

Votre santé et votre sécurité à bord de Porter

La sécurité de nos passagers reste notre priorité absolue. Nos équipes continuent d'appliquer nos procédures renforcés pendant l’enregistrement, l’embarquement ainsi que de service à bord selong notre programme Sani vols. Nous avons hâte de voyager avec vous.

Préparation du voyage

  • Désinfection de l’appareil

    En plus d'être nettoyé entre chaque vol, nos appareils sont désinfectés tous les 25 jours avec du Zoono, un produit appliqué par pulvérisation électrostatique qui tue en continu 99,99 % des bactéries et des virus, y compris le virus qui cause la COVID-19. Ce processus désinfecte la totalité des surfaces à l’intérieur de l’avion et les protège pendant 28 jours selon ce qu’ont démontré nos essais rigoureux. Il s’agit d’une solution de protection approuvée par Santé Canada et qui est également utilisée dans le métro de Londres.

  • Nettoyage à l’aéroport

    Les bornes d’enregistrement et les comptoirs à la porte sont nettoyés et désinfectés régulièrement tout au long de la journée par Porter et ses partenaires à l’aéroport.

Enregistrement et accès à la porte

  • Promouvoir la distanciation physique

    Des enseignes et des barrières assurent la distanciation entre vous, les autres passagers et les membres de l’équipe Porter dans tout l’aéroport. Les membres de notre équipe vous demanderont également de les aider à minimiser l’échange de pièces d’identité et de documents de voyage.

  • Désinfection des surfaces

    Toutes les surfaces communes et à contacts fréquents comme les terminaux de paiement, seront désinfectées régulièrement par notre personnel.

Embarquement et débarquement

  • Plus d’espace lors de l’embarquement

    Vous et les autres passagers monterez à bord en petits groupes. Nous encourageons la distanciation physique, autant que possible.

  • Sortie de l’avion par rangée

    Nous vous demanderons de rester à votre place et de sortir une rangée à la fois pour garder une distance sécuritaire entre les passagers.

  • Processus de récupération des bagages GatePorter

    Les bagages GatePorter seront disponibles à l’extérieur de l’avion, où les passagers pourront récupérer leurs effets.

À bord

  • Un air d’une excellente qualité

    Nos avions sont alimentés en air par un mélange d’air frais provenant de l’extérieur et d’air provenant directement de nos filtres HEPA conformes aux normes hospitalières. Ce processus élimine 99,9 % des particules de 0,1 à 0,3 micromètre de diamètre. En moyenne, l’air de la cabine est entièrement renouvelé toutes les quatre minutes.

  • Soutien médical de MedAire

    Les membres de l’équipage de Porter peuvent communiquer avec MedAire en tout temps durant le vol afin d’obtenir de l’aide pour répondre aux besoins médicaux des passagers. Formés sur les protocoles et les procédures des compagnies aériennes et sur l’équipement médical de bord, les urgentologues attitrés de MedAire sont là pour soutenir les membres de l’équipage et les passagers.

Vidéos – renseignez-vous sur Sani vols

  • Mesures de nettoyage rigoureuses

    Le nettoyage étendu à bord comprend la pulvérisation électrostatique, le nettoyage manuel des surfaces les plus touchées et des inspections régulières.

  • Qualité supérieure de l’air à bord

    L'air à bord est d'une qualité supérieur. Il est purifié à l'aide des filtres de grade hospitaliers et renouvelé toutes les 4 minutes.

Préparation du voyage

  • Désinfection de l’appareil

    En plus d'être nettoyé entre chaque vol, nos appareils sont désinfectés tous les 25 jours avec du Zoono, un produit appliqué par pulvérisation électrostatique qui tue en continu 99,99 % des bactéries et des virus, y compris le virus qui cause la COVID-19. Ce processus désinfecte la totalité des surfaces à l’intérieur de l’avion et les protège pendant 28 jours selon ce qu’ont démontré nos essais rigoureux. Il s’agit d’une solution de protection approuvée par Santé Canada et qui est également utilisée dans le métro de Londres.

  • Nettoyage à l’aéroport

    Les bornes d’enregistrement et les comptoirs à la porte sont nettoyés et désinfectés régulièrement tout au long de la journée par Porter et ses partenaires à l’aéroport.

Enregistrement et accès à la porte

  • Promouvoir la distanciation physique

    Des enseignes et des barrières assurent la distanciation entre vous, les autres passagers et les membres de l’équipe Porter dans tout l’aéroport. Les membres de notre équipe vous demanderont également de les aider à minimiser l’échange de pièces d’identité et de documents de voyage.

  • Désinfection des surfaces

    Toutes les surfaces communes et à contacts fréquents comme les terminaux de paiement, seront désinfectées régulièrement par notre personnel.

Embarquement et débarquement

  • Plus d’espace lors de l’embarquement

    Vous et les autres passagers monterez à bord en petits groupes. Nous encourageons la distanciation physique, autant que possible.

  • Sortie de l’avion par rangée

    Nous vous demanderons de rester à votre place et de sortir une rangée à la fois pour garder une distance sécuritaire entre les passagers.

  • Processus de récupération des bagages GatePorter

    Les bagages GatePorter seront disponibles à l’extérieur de l’avion, où les passagers pourront récupérer leurs effets.

À bord

  • Un air d’une excellente qualité

    Nos avions sont alimentés en air par un mélange d’air frais provenant de l’extérieur et d’air provenant directement de nos filtres HEPA conformes aux normes hospitalières. Ce processus élimine 99,9 % des particules de 0,1 à 0,3 micromètre de diamètre. En moyenne, l’air de la cabine est entièrement renouvelé toutes les quatre minutes.

  • Soutien médical de MedAire

    Les membres de l’équipage de Porter peuvent communiquer avec MedAire en tout temps durant le vol afin d’obtenir de l’aide pour répondre aux besoins médicaux des passagers. Formés sur les protocoles et les procédures des compagnies aériennes et sur l’équipement médical de bord, les urgentologues attitrés de MedAire sont là pour soutenir les membres de l’équipage et les passagers.

Vidéos – renseignez-vous sur Sani vols

  • Mesures de nettoyage rigoureuses

    Le nettoyage étendu à bord comprend la pulvérisation électrostatique, le nettoyage manuel des surfaces les plus touchées et des inspections régulières.

  • Qualité supérieure de l’air à bord

    L'air à bord est d'une qualité supérieur. Il est purifié à l'aide des filtres de grade hospitaliers et renouvelé toutes les 4 minutes.

Ce que vous pouvez faire pour voyager en toute sécurité :

  • Porter un masque

    Les masques ne sont plus obligatoires pour les déplacements dans les aéroports canadiens et en vol. Les passagers sont toutefois la bienvenue s’ils choisissent de porter un masque pendant leur voyage, en particulier dans les zones achalandées de l'aéroport.

  • Maintenir la distanciation physique dans la mesure du possible

    Assurez-vous de rester à 2 m (6 pi) des autres passagers aussi souvent que possible pour limiter les contacts inutiles.

  • Ne voyagez pas si vous ne vous sentez pas bien

    Dans le doute, consultez votre professionnel de la santé. Vous pouvez modifier votre réservation en ligne ou en communiquant avec notre centre d’appels au 1 888 619-8622 pour connaître vos options.

  • Rester au courant des exigences gouvernementales

    Assurez-vous de connaître les exigences concernant les voyages. Veuillez consulter notre Centre d’info voyage pour en connaître d’avantage.

FAQ

Foire aux questions

Dois-je porter une protection faciale, comme un masque ?

A compter du 1 octobre 2022, les masques ne sont plus obligatoires pour les déplacements dans les aéroports canadiens et en vol. Les passagers sont toutefois encouragés à porter un masque pendant leur voyage, en particulier dans les zones achalandées de l'aéroport.

Comment procède Porter pour le nettoyage et la désinfection des appareils ?

Porter a renforcé ses mesures déjà intensives de nettoyage. Elles comprennent en plus une pulvérisation électrostatique de toutes les cabines. L’avion est ainsi désinfecté tous les 25 jours avec un produit appliqué par pulvérisation électrostatique, le Zoono, afin de désinfecter les surfaces les plus fréquemment touchées à bord, comme les tables-plateaux, les poignées et les ceintures de sécurité. Ce processus tue 99,99 % des bactéries et des virus, y compris le virus qui cause la COVID-19. Il désinfecte la totalité des surfaces à l’intérieur de l’avion et les protège pendant 28 jours. Cette technologie est approuvée par Santé Canada.

Qu’est-ce que la pulvérisation électrostatique ?

La pulvérisation électrostatique du désinfectant liquide à base d’eau Zoono est effectuée dans toutes les cabines de nos appareils.Une fois pulvérisée, cette protection désinfectante dure 28 jours. Les pulvérisateurs chargent électriquement et diffusent le désinfectant pour le faire adhérer à toutes les surfaces de la cabine. Le liquide pulvérisé s’étend autour des surfaces, plutôt que seulement sur le dessus comme un nettoyant domestique. Le désinfectant est efficace contre le coronavirus et d’autres maladies transmissibles. Il est tout à fait sécuritaire pour les passagers et les membres de l’équipe Porter immédiatement après l’application. La pulvérisation électrostatique est utilisée en toute sécurité depuis des années dans de nombreux domaines, et cette méthode est actuellement utilisée dans le métro de Londres.

Quel est le système de purification d’air à bord ?

Comme tous les appareils commerciaux modernes, la flotte de Dash 8-400 de Porter est dotée d’un système de filtres à air HEPA conforme aux normes du milieu hospitalier. Ce système renouvelle l’air à bord de l’avion en moyenne toutes les quatre minutes. Les filtres HEPA retiennent 99,9 % des particules de 0,1 à 0,3 micromètre de diamètre, y compris le coronavirus. De plus, des recherches effectuées par Boeing démontrent que l’architecture de la cabine et le système d'aération créent l'équivalent d'une distanciation physique de 6 pieds / 2 mètres entre chaque passager, même dans le cas d’un vol complet. Le risque d’exposition à la COVID-19 est réduit davantage dans les avions à fuselage étroit, comme ceux de Porter, comparés à ceux ayant un fuselage large. Vous pouvez aider en vous assurant que la bouche d’aération au-dessus de vous est ouverte. Cela améliore le débit d’air vers le bas et augmente le volume d’air filtré.

Que font les aéroports pour assurer ma sécurité ?

Tous les aéroports que nous desservons ont élargi leurs programmes, qui comprennent un nettoyage accru des surfaces partagées, comme les bornes ou les comptoirs d’enregistrement. Pour en savoir plus, consultez le site des aéroports qui vous intéressent. Pour l’aéroport Billy Bishop de Toronto, veuillez consulter ce lien Site externe qui pourrait ne pas respecter les critères d'accessibilité.