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Alertes et avis aux voyageurs

Consultez cette page pour prendre connaissance des alertes météorologiques, des avis aux voyageurs et des plus récentes nouvelles des aéroports susceptibles de toucher votre vol ou vos réservations. Nous ferons notre possible pour vous tenir informés et pour vous présenter les choix qui s’offrent à vous.

Avis aux voyageurs en vigueur

Avertissement météorologique pour Newark - dimanche le 16 décembre 2018

Les prévisions météorologiques défavorables pourraient causer des retards et des annulations de vols. En cas de changements d’horaire, nous répondrons aux besoins des passagers touchés et fournirons des renseignements actualisés sur les vols dès que possible.

Si votre vol a été annulé ou retardé, nous vous transmettrons le nouvel itinéraire à l’adresse courriel que vous avez indiquée au moment de votre réservation. Vous pourrez prendre connaissance de l’information sur votre nouveau vol et, dans la plupart des cas, changer ou annuler votre vol en cliquant sur un lien dans ce courriel.

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 30 minutes et que vous n’avez pas reçu de notification par courriel, veuillez visiter Mes vols pour voir ou modifier votre réservation. Les frais de modification seront annulés dans ce cas.

Veuillez prendre note que le délai d’attente pour les communications avec le centre d’appels pourrait être plus long qu’à l’habitude en raison du volume élevé d’appels. Nous vous remercions de votre compréhension – nous prenons tous les moyens pour vous aider à vous rendre à destination le plus rapidement possible et en toute sécurité.


Votre vol a-t-il été touché?

Notre page d’état des vols en temps réel vous donne les plus récents renseignements sur chacun de nos vols.

Visitez notre page des Vols retardés, déroutés ou annulés pour savoir ce que nous ferons pour vous aider et ce que nous vous demanderons de faire.

Nouvelles de l’aéroport

Service GatePorter sur les vols vers Toronto en provenance des É.-U.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2018

Les bagages du service GatePorter enregistrés à la porte d’embarquement sur les vols en provenance des États-Unis seront maintenant envoyés directement au carrousel à bagages enregistrés dans la zone des douanes de l’aéroport Billy-Bishop de Toronto.      

Les passagers pourront récupérer leur bagage du service GatePorter au carrousel à bagages enregistrés après avoir franchi le premier point de contrôle des douanes. Ce changement devrait accélérer la procédure d’arrivée et permettre de remettre rapidement tous les bagages aux passagers.

Les passagers doivent s’assurer d’avoir avec eux les documents d’identification requis, en particulier leur passeport et leurs documents d’immigration. Ces documents sont exigés pour l’entrée au Canada. 

Fin de l'embarquement

Dernière mise à jour : 13 mars 2017

Fin de l'embarquement 10 minutes avant le départ pour éviter tout retard.

Nous n’acceptons plus l’argent comptant

Dernière mise à jour : 16 février 2016

Porter améliore sans cesse ses outils technologiques afin d’offrir une expérience de voyage plus rapide et efficace. Dans cette optique, Porter n’accepte que le paiement par carte de débit ou de crédit au comptoir d’enregistrement et à la porte d’embarquement.

Alertes sur les voyages

Cannabis

Dernière mise à jour : 17 octobre 2018

La Loi sur le cannabis entre en vigueur au Canada le 17 octobre 2018. Après cette date, il demeurera illégal pour les passagers de se rendre aux États-Unis ou dans d’autres pays avec du cannabis sous n’importe quelle forme, qu’ils voyagent ou non au départ ou à destination d’un pays où la consommation est permise par la loi.

Les Canadiens qui voyagent au Canada pourront transporter du cannabis selon les limites de possession personnelle fixées par la loi (jusqu’à 30 grammes). Ces limites sont fonction des exigences qui pourraient être imposées par les autorités. Il incombe à chaque passager de se renseigner sur les lois en vigueur dans la province où il se rend.

Voyages au Canada - Nécessité d’obtenir une autorisation de voyage électronique (AVE) pour les voyageurs étrangers

Dernière mise à jour : 10 novembre 2016

La nouvelle exigence d’entrée est maintenant en vigueur : les voyageurs étrangers dispensés de visa qui prennent un vol à destination du Canada ou qui transitent par le Canada doivent obtenir une autorisation de voyage électronique (AVE). 
Vérifiez si vous avez besoin d’une AVE, voyez comment présenter une demande et de quels autres documents vous aurez besoin pour venir au Canada.

Les citoyens canadiens qui ont une double nationalité doivent détenir un passeport canadien valide

Dernière mise à jour : 10 octobre 2016

Si vous êtes un citoyen canadien ayant une double nationalité et que vous avez l’habitude d’être muni de votre passeport non canadien pour entrer au Canada ou y transiter, sachez que vous ne pourrez plus procéder ainsi à compter du 10 novembre 2016. Vous devrez présenter un passeport canadien valide pour monter à bord de votre avion. Plus d'info.

Avis Galaxy Note 7 de Samsung

Dernière mise à jour : 9 septembre 2016

Après le rappel officiel du produit, le téléphone cellulaire Samsung Galaxy Note 7 est interdit dans les bagages enregistrés ou à bord de l'avion. Veuillez visiter le site Web de Samsung pour plus de renseignements concernant le rappel des appareils Galaxy Note 7 de Samsung.