Modalités et conditions de voyage

Renseignez-vous sur vos droits à titre de passager et sur nos responsabilités comme ligne aérienne. Ces pages très détaillées contiennent des renseignements importants. Vous pourrez les lire à loisir avant votre prochain voyage. Les tarifs sont actuellement disponsibles en anglais uniquement.

Conditions générales de transport (PDF)

Lorsque vous achetez un billet pour un voyage avec Porter, vous passez un contrat de transport avec nous. Voici un résumé des principales modalités et conditions de votre contrat. Vous trouverez l’intégralité des modalités et conditions dans nos tarifs ci-dessous.

Tarif intérieur (PDF)

Vous trouverez ici l’intégralité des modalités et conditions de votre contrat de transport pour les vols exploités par Porter au Canada. Ces règles s’appliquent au transport des passagers et des bagages. Vous y trouverez de l’information sur les retards, les annulations, les embarquements refusés et d’autres aspects de votre vol Porter.

Tarif transfrontières (PDF)

Vous trouverez ici l’intégralité des modalités et conditions de votre contrat de transport pour les vols exploités par Porter entre le Canada et les États-Unis. Ces règles s’appliquent au transport par avion des passagers et des bagages, et comprennent notamment de l’information sur les retards et les annulations de vols.

Tarif internationaux (PDF)

Vous trouverez ici l’intégralité des modalités et conditions qui s’appliquent au transport des passagers et des bagages sur les vols entre le Canada et l’étranger (à l’exclusion des États-Unis) – par exemple, les itinéraires qui comprennent des vols exploités par nos sociétés aériennes partenaires à destination et en provenance de l’étranger.

Vous voulez un format facile à lire?

Pour aider les passagers à interpréter les tarifs déposés auprès de l’Office des transports du Canada (OTC), une version abrégée en langage clair des conditions de transport et du Tarif est accessible dans la section Perturbations de voyage. En cas de divergence entre la version en langage clair et la version d’origine du Tarif, les dispositions du Tarif applicable auront préséance.

Renseignements sur la protection des consommateurs

Office des transports du Canada

Pour obtenir de plus amples renseignements relatives au transport aérien à l'intérieur, à destination et en provenance du Canada, veuillez consulter le site Web de l'Office des transports du Canada

Sans frais :
1 888 222-2592
ATS :
1 800 669-5575
Addresse postale :
Canadian Transportation Agency
Ottawa, Ontario
K1A 0N9

U.S. Department of Transportation

Pour obtenir de plus amples renseignements relatives au transport aérien à l'intérieur, à destination et en provenance des États-Unis, veuillez consulter le site Web du U.S. Department of Transportation

À l'intérieur des États-Unis continentaux:
1 855 368-4200
Tél. :
1 202 366-2220
ATS :
1 202 366-0511
Addresse postale :
Aviation Consumer Protection Division, C-75
U.S. Department of Transportation
1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
United States